歐盟對Meta發出十七年來首個臨時指令 要求開放WhatsApp Business API予AI競爭對手

歐盟委員會日前發出具有里程碑意義的臨時禁令，指令科技巨擘Meta (美：META) 必須恢復其WhatsApp Business API的開放，容許第三方人工智能（AI）助理服務接入，以接觸廣大用户。此舉是歐盟委員會十七年來首次採取同類的反壟斷行動，凸顯其在快速變化的數碼市場中，對維護競爭秩序的堅決立場。 事件源於Meta於去年10月調整WhatsApp Business的服務條款，限制第三方通用AI助理連接至WhatsApp平台，然而Meta旗下的Meta AI卻不受此限。歐盟委員會認為，此舉恐損害AI助理市場的公平競爭，故在正式調查完成前，先行採取臨時措施。根據指令，Meta須於五個工作天內，按照去年10月政策變動前的條款，重新開放第三方AI助理接入WhatsApp Business API。 歐盟競爭事務專員Teresa Ribera指出，在市場變革迅速的背景下，競爭格局可能在最終裁決前已發生不可逆轉的變化。她強調，這項臨時措施旨在保障AI助理市場的競爭性，並確保WhatsApp作為歐洲消費者重要溝通入口的開放性。 據悉，歐盟委員會去年12月已就Meta的相關政策展開反壟斷調查，並於今年2月向Meta發出初步指控。今次調查是接獲多家AI公司投訴後啟動，包括Poke.com AI助理開發商The Interaction Company、法國AI初創企業Agentik，以及一家西班牙的競爭對手。 WhatsApp Business API原意是容許企業將其自身系統連接至WhatsApp平台，提供客户服務等功能。雖然Meta曾於今年3月容許競爭對手重新接入，但卻採取收費模式，歐盟認為這未能有效解決市場競爭問題。 Meta方面則對歐盟的決定表達強烈不滿，批評此舉屬於監管越權。Meta聲明指，歐盟等同於要求公司讓OpenAI等AI企業免費接入WhatsApp Business API，而該服務本質上是為企業客户提供的付費產品，此舉對其他付費企業顯然不公平。Meta表示，將會對歐盟的決定提出上訴。 若Meta最終被裁定違反歐盟反壟斷規則，公司最高可能面臨全球年度收入10%的罰款。此案例亦引起市場對大型科技公司在AI領域競爭行為的廣泛關注。