Aflac舵手Dan Amos執掌36載　化繁為簡煉就長青秘訣

在「股神」巴菲特（Warren Buffett）卸下部分職務後，美國保險巨頭Aflac行政總裁Dan Amos成為《財星》全球250強企業中，任期最長的現任CEO。Dan Amos近日受訪時分享其領導Aflac逾三十載的成功之道，強調專注於少數核心事務並將其做到極致，同時他亦透露自己獨特的作息，即提早在週日晚上開啟工作周，並堅持隔日運動以平衡工作與生活。 現年75歲的Dan Amos，自1990年起執掌美國家庭人壽保險公司Aflac，至今已達36年。這家總部位於美國喬治亞州的公司，主要提供市場相對較為小眾的補充性醫療保險服務，目前市值約280億美元，摺合超過4500億港元。 Dan Amos憶述，其叔叔John早於1970年大阪世博會期間，對日本民眾自發戴口罩避免細菌傳播的景象印象深刻，從中洞察到日本健康保險業務的龐大潛力。因此，Dan Amos上任不久後便果斷調整策略，撤出公司在5個國家的業務，將所節省的資金集中投入美國和日本兩大核心市場。他指出：「你不能同時兼顧太多事情，適時停下來並沒有錯。」 目前，Aflac的年收入達170億美元，其中超過一半收益來自日本市場，為當地四分之一的家庭提供保險服務。至於美國市場，Aflac則專注於銷售意外事故或重大疾病賠償保險，旨在協助受益人支付常規醫療保險未能涵蓋的費用。去年，該公司在美國市場的調整後收益為14億美元，税前利潤率高達20%。 為提升品牌知名度，Dan Amos曾作出大膽決策，破格採用一隻鴨子作為保險公司的代言角色，在廣告中讓一隻電子鴨大叫「Aflac」。儘管當時的測試結果顯示，鴨子形象易於記憶但未能判斷觀眾的喜愛程度，令Aflac董事會一度感到憂慮，然而敢於冒險的Dan Amos仍力排眾議，堅持一試。他最終向董事會表示：「我希望你們相信我，我是一名風險管理者，這件事值得冒險。」該廣告於2000年播出後，公司的網站流量成功激增，品牌知名度迅速飆升至80%以上，美國的銷售額更在三年內實現翻倍。隨後，Dan Amos亦多次調整「Aflac鴨」的形象，使其成功打入日本市場，並透過出售毛絨鴨子籌集善款，用於慈善用途。Dan Amos估計，至今公司已在全球範圍內投放超過5000萬隻毛絨鴨子。 儘管在市場推廣上展現創新思維，但在業務管理上，Dan Amos卻維持一貫極度保守的風格。他避免追逐複雜的金融工程，亦不輕易大舉投入私募信貸市場，反而專注於債券投資與流動性管理。他強調：「我一直努力做到言行一致、易於理解和可預測。我的團隊在問我之前，就應該對我將如何應對某種情況有所瞭解。」Dan Amos更以非洲草原的「獅羣法則」來形容企業經營之道，認為企業固然可以跑在隊伍前面，但絕不能離羣，因一旦脱離羣體，便容易成為其他目標。他亦提醒：「密切關注你的所作所為。設定目標並牢記在心，這樣即使遇到挫折也不會輕易放棄。」 至於個人作息，Dan Amos分享他比一般人提早半日開始工作，認為一週的工作始於週日晚上6時，此時他會與日本的高級管理人員進行每週一次的電話會議。他會於早上6時30分至7時之間自行開車上班，早餐通常是在公司咖啡廳購買的貝果或麥片。午餐多數在辦公桌前或公司餐廳解決，他偏愛南方菜、新鮮蔬菜等。中午12點至下午3點是他最清閒的時段，因為日本已是深夜，他可處理行政事務及雜項。下午，他習慣以手寫便條與同事溝通，因他發現這種方式更令人重複閲讀。下班後，他會堅持隔日運動，主要進行壁球、匹克球、網球等球拍運動，或使用橢圓機。儘管作息嚴謹，但礙於日本和美國的時差，他仍容許日本高層主管在晚上10時或11時與他通話，坦言自己實際上「永遠無法真正下班」。