劉強東預警「70萬送貨員恐被取代」 籲員工轉型應對AI挑戰 多位科技巨擘同揭職場變革

京東集團創辦人劉強東早前在亞太經合組織（APEC）工商領導人中國論壇中指出，隨著機械人技術的普及，送貨員等職位未來將會消失。他強調，不希望「70萬兄弟沒有工作」，並透露京東集團已與120間學校簽訂合作，為旗下送貨員提供再培訓，使其能夠轉型從事機械人維修及維護等新興工作。 市場消息指，內地目前已有眾多機械人配送試點項目正在進行，例如深圳機場的送餐機械人，能夠在登機口為旅客提供餐飲服務；亦有機械人可搭乘深圳地鐵，為便利店進行貨物補給。劉強東預計，機械人維修工作未來將會變得非常普遍，因機械設備總會在某些時候出現故障。他重申，科技應旨在提升人類生活品質並使工作更具趣味，而非剝奪人類的工作機會。 事實上，除了劉強東，多位全球科技與商業巨擘亦曾對AI及機械人取代人類工作表達關注。Microsoft創辦人Bill Gates曾在公開場合預測，AI將在未來十年內深刻改變人類的工作與生活模式，甚至取代大部分職業，包括過去被視為高專業性「鐵飯碗」的教師和醫生。 然而，Bill Gates亦指出，部分工作領域因高度依賴人類的專業操控、創造力或人際情感，可能在AI變革中相對安全。例如，人類程式設計師在除錯、改進及推動AI發展方面仍扮演關鍵角色；能源專家則因該領域的規模和複雜性超乎AI管理能力，且人類的專業知識與決策不可或缺；此外，生物學家雖能利用AI處理海量數據，但在醫學研究與科學發現上，仍需仰賴創造力、直覺、批判性思維及實驗過程的掌控，這些都是AI難以模仿的特質。 Tesla行政總裁Elon Musk也曾多次表示，隨著人形機械人Optimus的發展，未來勞動將成為「選擇性」，幾乎所有工作最終都能由機械人勝任。他認為，當生產力問題被徹底解決、所有人基本需求都能滿足時，人類面臨的最大挑戰將轉向哲學層面，即探索並定義生命本身的意義。福特汽車（Ford）行政總裁Jim Farley亦曾直言，AI將取代美國半數的白領工作者。 面對AI浪潮，人類如何轉型成為重要課題。Microsoft行政總裁Satya Nadella強調，個人與組織只有積極理解新工具所需技能，並完成自我轉型與再培訓，方能避免遭到替代。廣告公司Chadix創辦人兼首席AI策略師Danny Veiga亦提出，員工可透過特定方法提升自身職業競爭力，以有效應對AI帶來的衝擊。