中華電力榮獲「卓越客户體驗特別獎」 彰顯創新服務提升

中華電力有限公司宣佈，其「客户體驗轉型計劃」（Customer Experience Transformation, CXT）榮獲 2025 年度 IDC 未來企業大獎香港區「卓越客户體驗特別獎」。此項殊榮肯定了中華電力在創新和以客為本的數碼方案上所付出的努力，亦顯示其在提升客户互動體驗方面的成就。 市場消息指出，中華電力透過結合最新科技和數碼化策略，積極改善客户服務的質素，從而提升整體客户滿意度。公司運用人工智能和數據分析，深入瞭解客户需求和行為，制定更個性化的服務方案，這亦是該計劃的重要元素。 據瞭解，該獎項在業界中具有重要影響力，能獲得此獎證明瞭中華電力在客户服務方面的領先地位。同時，這也反映出該公司在激烈的市場競爭中，憑著創新技術持續取得優勢。投資者普遍關注此類創新技術的應用，認為這有助於企業未來的業務增長。 近期香港市場整體上受到環球經濟氛圍的影響，但中華電力在推出該計劃後，其股價表現具備一定的穩定性，顯示投資者對其未來發展持有信心。