逾九成財務專業人士關注AI「幻覺」現象 報告揭其生成洞察可信性受挑戰

特許公認會計師公會（ACCA）與澳洲及新西蘭特許會計師公會（CA ANZ）聯合發表研究報告《Enabling Finance Insight》，指出人工智能（AI）在商業洞察生成方面面臨嚴峻挑戰。調查結果顯示，高達93%的財務專業人士認為，AI生成的商業洞察存在「AI幻覺」、分析錯誤、數據不完整、缺乏透明度及偏見等問題，嚴重影響其可信性及可驗證性。這份全球性調查訪問了1,600名財務專業人士，深入探討了AI在財會領域的應用現況與未來趨勢。 該報告同時揭示，財務團隊正積極加強運用實時營運數據，超過六成受訪者在過去兩年內增加了相關數據的使用，以期提升商業洞察能力並有效支援決策。隨著數碼化轉型加速，企業內部協作模式亦出現重大轉變。調查發現，近六成受訪者表示現時與數據及資訊科技（IT）團隊保持緊密合作，凸顯跨部門協作在數據驅動決策中的關鍵作用。 報告進一步指出，財務職能已從過往側重回顧性財務報告，逐步轉型為提供「即時及高瞻遠矚」的商業洞察。此一轉變有賴於更廣泛的數據應用，包括實時營運指標和非結構化內部文字資料，並結合AI技術，從根本上重塑了數據分析及詮釋方式，讓財務專業人士能更主動地為企業策略發展貢獻價值。 然而，AI技術的普及亦暴露出財務人才技能的缺口。調查顯示，72%的受訪者僅具備基礎或缺乏生成式人工智能（GenAI）相關技能，但同時有41%的受訪者正積極自行訓練及提升相關能力，反映業界對新技能的需求和自我提升的意識日益增強。報告分析，加強數據分析以產生洞察的主要驅動因素包括策略發展需要（佔45%）及監管要求（佔43%）。儘管企業數據應用已取得成效，財務職能仍需重點改善數據質素（佔42%）、缺乏合適技能（佔42%）以及整合多個數據來源的困難（佔40%）等範疇。 就此，特許公認會計師公會(ACCA)香港事務及大灣區發展總監蘇可茵強調，AI的應用已是大勢所趨，會計行業正被重新定義，財會專才必須積極擁抱轉變，持續提升自身能力以應對新挑戰。蘇可茵續指，ACCA計劃於明年中推出全新的專業資格，當中將引入並整合AI學習及評估體驗，匯集各種與AI、數據分析及可持續發展相關的資訊，旨在培養具備未來技能的專業人才。此外，ACCA亦為現有會員提供免費且可驗證的持續專業發展(CPD)學分，以協助業界人士掌握前沿知識，確保服務質素與時俱進。