中移動香港完成2G網絡退役 成全港首家僅提供4G/5G/5.5G服務營辦商 邁向智慧通訊新階段

中國移動香港今日宣佈，已獲通訊事務管理局批准，正式完成旗下第二代流動通訊（2G）網絡的退役工作。此舉標誌著中國移動香港成為全港首家僅提供4G、5G及5.5G高速流動通訊服務的營運商，意味著香港的流動通訊服務正式邁向更高效、更智能的新階段。 據悉，中國移動香港一直積極推動網絡技術升級及持續優化網絡基建。繼早前公佈將於2025年6月終止3G服務後，此次2G網絡的全面退役，是該公司率先實現「雙網迭代」的重要里程碑。此舉將釋放並豐富頻譜資源與技術，優先投放於5G及未來的5.5G網絡建設，旨在全面提升網絡容量、覆蓋效率及智能化管理，為客户提供更高速、低時延且更穩定的流動通訊體驗。同時，這亦有助於全面支援人工智能應用、物聯網、行業數碼化轉型及智慧城市創新發展，為香港長遠的網絡架構與資訊科技建設奠定堅實基礎。 是次網絡升級過程中，中國移動香港善用人工智能（AI）技術，優化整個流程，確保用户平穩過渡。透過大數據分析及機器學習模型，公司精準識別2G用户，並以智能外呼、短訊及應用程式提醒等多元方式精準觸達，累計觸達客户逾800萬人次。此外，其自主開發的AI智能網絡亦協助團隊迅速識別終端兼容性問題，大幅提升客服效率及保障質素。配合即時監測網絡質素及用户體驗的系統，確保整個網絡指標保持平穩，實現「迭代無感、體驗無憂」的目標。 中國移動香港在推進技術升級的同時，亦堅守社會責任，構建完善的保障體系。針對仍使用舊終端的長者客户，公司主動提供一對一上門與遙距協助，並準備大字版指南、專屬熱線及門店優先通道，以確保他們能無憂過渡至新網絡。同時，公司設立專項補貼，資助用户更換舊終端設備，並免費更換新一代USIM卡。為進一步提供便利，公司透過掛號信寄送書面通知，並將終端補貼延長至2026年12月31日，致力於實現用户通訊體驗的無縫升級。 市場分析指出，隨著2G網絡完成其歷史任務，標誌著香港流動網絡正邁向更高效、更智能的新階段。中國移動香港表示，展望未來，將全力聚焦5.5G的核心發展，持續投入創新科技研發、AI網絡智能化及智慧城市基礎設施建設。此舉旨在全面賦能千行百業的數碼化轉型，助力香港建設成為具全球影響力的國際創新科技中心。