領展「領點」取件服務拓至三社區商場 迎合電商趨勢優化租務策略

領展（0823）積極優化旗下物業組合，並公佈其自營包裹取件服務站「領點」（Link Collect）已擴展至三個社區商場，包括馬鞍山恆安商場、柴灣環翠商場及沙田禾輋廣場。此舉旨在為區內居民提供更便捷的包裹領取服務，以回應電子商務蓬勃發展下，消費者對實體零售互動模式轉變的需求，並期望透過增值服務，提升商場人流及帶動額外消費。 集團指出，「領點」於今年4月率先在恆安商場推出試點服務，市場反應理想，反映居民對設於社區商場的便捷包裹領取服務需求殷切。領展初步觀察亦顯示，此服務有助吸引取件顧客於商場內進行額外消費，從而為旗下商户帶來新的商機。 鑑於此正面迴響，領展於6月將「領點」服務擴展至環翠商場，並於7月進一步延伸至禾輋廣場，使取件服務更貼近居民的日常生活所需。集團正積極評估於更多旗下社區商場增設「領點」服務站的可行性，並計劃於年內進一步擴展服務網絡，以覆蓋更多地區。 領展執行董事兼首席投資總裁宋俊彥表示，電子商務的發展正持續改變顧客與實體零售的互動模式。「領點」讓集團能更靈活運用商場空間，以回應顧客不斷轉變的需求。透過在社區商場提供便捷的取件服務，集團冀能鼓勵顧客更頻繁到訪商場，從而帶動額外消費需求。同時，這亦有助領展深入瞭解顧客的行為及消費模式，為持續優化物業組合及租賃策略提供寶貴數據支持。 據悉，「領點」現階段與多個第三方電商平台及物流服務供應商協作營運，主要選擇在取件服務選擇較少的社區商場推出，務求為這些地區的居民提供更全面的日常支援，進一步鞏固其作為社區核心的地位。此策略亦符合現今零售趨勢，不少商場業主透過提供多元化生活服務，以提高顧客黏性及商業價值。