滙豐夥Google雲擴展AI應用 料單項目創逾7.8億元收益 金融界關注AI對職位衝擊

滙豐控股（00005）近日宣佈與Alphabet旗下Google Cloud深化合作，計劃在全球營運中推廣人工智能（AI）技術應用。是次策略聯盟旨在大幅提升營運效率，並開拓新的收入來源，市場預期每個AI項目可望為滙豐帶來逾1億美元，即約7.8億港元的收入或效益提升。 滙豐指出，這項為期多年的合作預計將在未來兩年內，助其實現逾200個新的AI應用場景。作為首批公開詳述如何部署AI以創造收益和提升效率的全球性銀行之一，滙豐將與Google Cloud及Google DeepMind的工程團隊緊密協作，利用Google最新的代理AI能力，包括Gemini模型及Gemini企業代理平台，以構建創新的AI工具及程序，進一步鞏固其在金融科技領域的領先地位。 然而，隨着AI技術在金融服務業的廣泛應用與深度整合，其對勞動市場的潛在衝擊，特別是對職位需求的影響，已成為業界持續熱議的焦點。市場早前有報道指出，滙豐曾考慮在未來數年內，受AI影響而裁減約2萬個職位，相當於其全球員工總數的約一成，引發外界對就業保障的關注。 為此，滙豐行政總裁艾橋智（Georges Elhedery）特意向員工派定心丸，強調即使AI技術日益普及，人類始終會是銀行的核心。他指出，儘管AI在數據分析和自動化流程方面具有強大潛力，但在複雜判斷、客户關係管理及創新決策等關鍵領域，人力的智慧和情商仍是無可取代。 事實上，其他國際金融巨頭亦對AI與未來職位前景發表看法。摩根大通（JPMorgan）行政總裁戴蒙（Jamie Dimon）曾於5月表示，AI最終或會減少部分工作崗位，但同時也會催生各類型的新興職位。花旗集團（Citi）行政總裁範潔恩（Jane Fraser）則預計，部分職位「將不再需要」。而高盛集團（Goldman Sachs）總裁John Waldron更直言將部分員工形容為「人力裝配線」，認為這些崗位已具備自動化條件。 在此背景下，渣打集團（02888）行政總裁温拓思（Bill Winters）上月就「較低價值的人力資本（lower-value human capital）」發表言論，一度在社交媒體上引起不少批評。温拓思其後透過LinkedIn發文澄清，指當時的原意是表達「較低價值職位（lower-value roles）較容易受到自動化影響，而渣打有責任幫助同事轉型到更高價值的職位」。他亦再次發文，就措辭不當令部分同事感到不快而致歉，強調渣打對員工的重視及承諾。