英國空管系統癱瘓數十萬旅客受阻 運作方排除網絡攻擊 官方擬列「特殊情況」或礙賠償

英國空中交通服務於週二下午驚傳嚴重技術故障，導致全國空域運作一度陷入癱瘓。是次事故源於英國國家空中交通服務公司位於斯萬威克的系統出現問題，即時影響英國多個主要機場，包括繁忙的倫敦希斯路機場，數以百計的航班被迫取消、改道或遭遇嚴重延誤，估計影響數十萬名旅客的行程。 英國民航局隨後發表聲明，指出是次航管系統故障導致的服務中斷，根據現行的旅客權益法例，可能被歸類為「特殊情況」。此分類一旦確立，則意味航空公司或可免除承擔對受影響旅客的賠償責任，數十萬名旅客的索償權利或因此受到影響。 英國運輸大臣艾凱迪對事件表達高度關注，她直言不相信今次故障屬於「不可避免」，並強調其嚴重性已導致大量旅客的行程延誤及航班取消。艾凱迪已正式要求英國民航局對此次事件展開獨立調查，預計調查報告將於未來6個月內提交。 負責全國空中交通管理運作的全國空中交通管理公司隨後解釋事件，將事故歸咎於在處理飛行計劃時出現的技術故障。該公司同時證實，已初步排除遭受網絡攻擊的可能性，進一步釐清了故障性質。此類大規模的空管系統故障在國際上較為罕見，對航空營運及旅客出行均帶來重大影響。