AI衝擊金融科技本質 業界熱議「人性化」成未來銀行致勝關鍵

近期人工智能（AI）領域的兩項重大進展，在全球科技界及金融圈引起廣泛討論。其一為Google DeepMind領軍人Demis Hassabis大膽預言，通用人工智慧（AGI）最快有望於2030年降臨。AGI被定義為一種具備等同甚至超越人類智能水平、能跨領域解決問題、並能自我學習及改進的「全能大腦」。另一頂尖AI公司Anthropic則呼籲全球主要AI實驗室應暫停或放緩開發進度，並披露驚人數據，指其內部逾八成程式碼已由自家AI模型Claude編寫。 面對AI技術的飛速發展，有數字銀行業界人士指出，這標誌著金融科技（Fintech）將從過往的「技術至上」轉型，重心不再僅限於科技本身。過去十年，編程工程師在Fintech發展中扮演核心角色，成本高昂且招聘困難。然而，隨著AI將技術門檻大幅降低，程式編寫有望成為基本操作，單純的「科技」優勢將不再是企業致勝的關鍵。 展望未來，銀行業之間的競爭焦點將從「誰的應用程式開發更快」、「誰的演算法更為精準」轉向「誰更懂得『人性』」。業界預期，未來數字銀行所需的專才，或將不再是大量程式設計師，而是心理學家、人類學家乃至哲學家等。儘管AI擅長高速運算，能迅速評估貸款風險，卻難以理解「貪婪」、「恐懼」等複雜人類情感，也無法在拒絕單親媽媽貸款申請時，提供一份尊嚴與信任。當系統能夠包辦所有「如何做」（How）的執行層面，人類便能更專注於思考「為何做」（Why）的深層次意義。 對於香港金融中心而言，此變革更提供了重新定位的契機。市場有聲音認為，科技巨頭呼籲暫停或放慢AI開發，某程度上是一種既得利益者的防守策略。對於香港這類正積極顛覆傳統的數字銀行而言，跟隨叫停發展是難以負擔的奢侈。在AI帶來翻天覆地變革的時代，香港不應僅著眼於「如何防範風險」，而應思考如何在「地殼變動」中尋找新定位。過往香港引以為傲的「轉數快」及強大執行力，在AI面前將顯得意義不大，因其速度遠不及AI。因此，香港下一階段的發展目標，不僅是要建立更強的AI應用能力，更要培養AI所缺乏的價值觀、人情味與判斷力。 未來香港應定位為一個不僅應用新技術的金融中心，更是一個充滿深度思考者的城市，聚焦「為何做」以及「如何做得對」。當機器愈趨擅長執行，我們應更專注於培養同理心、想像力及對價值的堅持。業界普遍認為，無需畏懼AI過於聰明，而應警惕我們是否忘記了，人類才是這場科技遊戲的設計者。