京東AI Agent攜手騰訊元寶 深度整合小程序生態 打造購物新體驗

電商巨擘京東 (09618) 與科網龍頭騰訊 (00700) 近日聯合宣佈，雙方旗下的人工智能代理程式「京東AI Agent」已與騰訊旗下的智能助手「元寶」完成小程序生態的深度打通。此項合作旨在透過AI技術，為用户提供更為便捷與全面的購物體驗，標誌著兩大平台在AI應用與電商服務融合上的新進展。 根據合作內容，京東AI Agent將充分利用其在數碼電子、家用電器等全品類商品的豐富訊息及供應鏈優勢，為元寶用户提供精準的商品推薦、便捷的下單流程，乃至涵蓋履約配送及售後服務的全鏈條支持。這將使得元寶用户能夠在更廣泛的商品選擇和更完善的服務保障下進行消費。 市場消息指，作為首個接入元寶的電商垂域合作夥伴，京東AI Agent與元寶的合作探索持續深入。在小程序生態打通後，用户在元寶App內查詢產品型號、比較不同產品參數，或搜尋特定價格區間的商品時，元寶將能即時整合權威資訊與京東的商品數據，並以直觀的商品卡片形式展示。用户僅需輕點卡片，便可無縫跳轉至京東購物小程序進行選購及下單。 業內人士認為，此項整合大幅簡化了傳統的線上購物流程，用户毋須退出當前對話介面，亦毋須手動複製搜尋，即可在對話場景內完成從「訊息查詢」到「購物下單」的一站式流暢體驗，顯著提升了購物的效率及便利性，體現了AI在優化消費者旅程中的潛力。 據悉，京東AI Agent是京東憑藉其成熟的商品供應鏈、全球零售數字化及電商履約能力，並以自主研發的AI技術為核心支撐，深度融合多模態技術所打造的智能體。其功能不僅限於商品導購，更可為用户提供包括外賣在內等多樣化的品質生活服務，展現了京東在AI領域的深厚積累。 值得一提的是，京東AI Agent亦透過其獨特的A2A（Agent to Agent）模式，已成功接入華為小藝、OPPO小布、榮耀YOYO等多家主流手機廠商的智能體生態。此舉使得用户可以直接在各終端設備的原生智能體介面中，透過京東AI Agent提出購物需求，獲取詳盡商品訊息。隨後，京東成熟的履約與服務體系將順暢承接，從而形成從意圖辨識到服務保障的完整體驗閉環，進一步擴展了京東服務的觸達範圍及影響力。