阿里巴巴千問App開放第三方Agent生態 肯德基率先接入推AI點餐

阿里巴巴集團（09988）旗下人工智能（AI）應用「千問App」近日宣佈，將全面向第三方Agent及Skill開放其平台。此舉意味著所有企業均可於千問App上營運自有品牌Agent，並可自定義Agent的人設與服務範圍，以對話形式為用户提供服務。肯德基、瑞幸咖啡及蜜雪冰城等知名品牌，已率先成為首批接入千問生態的企業，目前正進行Agent化服務的測試，並預計將陸續正式上線。 據市場消息指，在過去半年，千問App已先後接入數十個阿里巴巴生態系統內的Agent，涵蓋地圖、打車、購物、閃購等多種服務，每日處理的服務類對話量達到上億次。平台在用户需求理解、服務匹配及主動規劃方面積累了豐富經驗。截至今年2月，已吸引約1.4億用户體驗其AI購物功能。 作為首個接入千問App提供Agent化服務的餐飲品牌，肯德基將讓用户能夠透過千問App，在中國超過1.3萬間門店享受AI點餐、下單、支付以及到店取餐的便捷服務。千問App能夠智能理解用户需求，並推薦最合適的門店、匹配個性化套餐，同時顯示門店距離及預計取餐時間，旨在大幅簡化點餐與取餐流程，提升用户體驗。 企業Agent的進階功能將包括記憶與主動規劃能力，使其能在特定場景下主動提供服務，例如行程提醒、權益到期通知或複購推薦等。以中國東方航空（00670）的Agent為例，未來在深入分析用户的出行計劃與旅行偏好後，將能為旅客智能推薦優化後的行程方案。而瑞幸咖啡的Agent則可根據實時排隊情況，主動建議用户提前一小時下單，以節省等候時間，提升服務效率。此舉料將為企業和消費者帶來更智能化、個性化的互動體驗。