阿里巴巴「千問App」據報全面開放第三方Agent 肯德基瑞幸搶先接入 刺激用户增長 阿里股價暫挫3.2%

阿里巴巴（09988）旗下人工智能（AI）應用「千問App」近期宣佈，將全面向第三方Agent及Skill開放，允許所有企業在其平台上運營品牌專屬Agent，並可自定義人設與服務範圍，透過對話形式為用户提供服務。市場消息指，首批企業如肯德基、瑞幸咖啡及蜜雪冰城等，正積極在「千問App」生態系統中測試其Agent化服務，並將陸續上線，標誌著阿里在AI應用商業化方面的又一重要進展。 「千問App」方面透露，截至今年2月，已吸引約1.4億用户嘗試其AI購物體驗，顯示其在提升用户互動方面的潛力。過去半年，「千問App」已逐步接入阿里巴巴生態系統內的地圖、叫車、購物及閃購等數十個Agent，每日服務類對話量達到上億次。透過這些大規模的實踐，該應用在需求理解、服務匹配及主動規劃等關鍵領域積累了豐富經驗。 在眾多合作夥伴中，肯德基將率先成為首個透過「千問App」提供Agent化服務的餐飲品牌。據悉，內地超過13,000家肯德基門店的用户，未來將可透過「千問App」完成AI點餐、下單、支付及到店取餐等一系列操作。與傳統App菜單式介面互動不同，「千問App」允許用户使用自然語言表達個性化點餐需求，例如「幫我在最近的肯德基門店，叫一個60元以內的兩人餐，到店自取」，或「還有20分鐘到火車站，幫我在附近肯德基門店叫一份香辣雞腿堡，稍後自取」，應用程式能即時理解需求，推薦最合適的門店與套餐，並顯示距離及取餐時間，大幅簡化點餐流程。 「千問App」中的企業Agent，更具備記憶及主動規劃能力，能在特定場景下主動提供服務。例如，它們可以進行行程提醒、權益到期通知以及複購推薦。以中國東方航空的Agent為例，未來在深入理解用户出行計劃及旅行偏好後，有望智能推薦行程方案。瑞幸咖啡的Agent則可根據實際排隊時間，主動建議用户提前一小時下單，進一步優化服務體驗。 受整體大市走弱氣氛影響，阿里巴巴（09988）股價今日亦見回落，盤中暫跌3.2%，報126.7元。投資者普遍關注公司在AI領域的最新發展，及其對未來業務增長所帶來的影響。