羅技宣傳片「嘲用户是狗」引眾怒急刪片致歉 指代運營公司擅發

瑞士電腦周邊產品供應商羅技（Logitech）近日在內地社交媒體上發布的一段推廣影片，因其內容被指「嘲諷用户是狗」，迅速引發廣大網民的強烈不滿及公憤，並一度登上熱搜榜。該事件觸發大量網民揚言將抵制及罷買其產品，迫使羅技中國於昨日深夜緊急發布致歉聲明，強調相關「違規內容是代運營公司擅自發布」，且「嚴重違反品牌準則」。 據悉，該段具爭議的影片發布於抖音「羅技G官方旗艦店」帳號，配文寫道：「當我一降價，你還不是像狗一樣跑過來」。此言論一出，立即被網民解讀為對消費者的侮辱，瞬間點燃輿論怒火，導致負面情緒迅速蔓延。 羅技中國在致歉聲明中指出，公司對此「發布極其不當內容感到由衷的震驚與痛心」，並「完全理解並感同身受每一位玩家的失望與憤怒」，向受影響用户致以最誠摯的歉意。公司進一步解釋，管理「羅技G官方旗艦店」的為授權代運營公司上海百事得電子。涉事的違規內容，乃該公司員工個人在未經羅技中國的營銷材料及審核流程下擅自發布，此舉嚴重違背了羅技的品牌準則。 為平息事件，羅技已採取一系列補救措施，包括永久刪除有關影片，並對涉事團隊進行嚴肅處理。羅技同時強調，已直接介入並加強對該帳號運營的嚴格監督，承諾徹底整改內容發布流程，並加強對所有相關人員的培訓，以杜絕類似事件再度發生。市場分析指，中國內地市場是羅技在全球的第二大市場，僅次於美國，擁有超過3000萬用户。受是次爭議影響，據報一日內關於羅技產品的投訴已逾2000宗，顯示事件對品牌形象及消費者信心構成沉重打擊。