韓國星巴克「坦克日」促銷惹議 傳銷售額顯著下滑 新世界集團會長鞠躬致歉

由新世界集團（Shinsegae Group）（韓：004170）營運的韓國星巴克，近日因推出名為「坦克日」（Tank Day）的行銷活動，引發公眾強烈反彈，市場消息指其銷售額錄得「非常顯著」（very significant）的跌幅。 新世界集團會長Chung Yong-jin（鄭溶鎮）於週二（26日）舉行記者會，就事件公開鞠躬道歉。他表示，星巴克韓國不當的行銷活動傷害並激怒了許多人，對此他非常重視，並將承擔全部責任。Chung Yong-jin同時呼籲公眾，切勿將怒火發洩於韓國星巴克的員工和前線工作人員身上。 據瞭解，韓國星巴克在5月18日光州事件46週年當日，以「Tank Day」為名促銷一系列「坦克保温杯」（Tank tumblers）。由於促銷活動的名稱與日期容易令人聯想到1980年軍方鎮壓支持民主示威的光州事件，隨即在社會引發了軒然大波，民眾普遍認為此舉缺乏敏感度，造成情感傷害。 受事件影響，新世界集團員工透露，自該行銷醜聞爆發以來，公司銷售額已大幅下降。公司內部調查正聚焦於管理層或員工是否存在預謀或故意的不當行為。雖然現階段銷售額並非關注焦點，但其顯著下滑的趨勢已是不爭的事實。 星巴克美國全球總部已意識到事態嚴重性，並持續關注內部調查進展及新世界集團的應對措施。此前，新世界集團已於上週就此活動公開道歉，並解僱了星巴克韓國的相關負責人。星巴克全球總部亦已就事件致歉，並表示已展開獨立調查。 在資本市場方面，新世界集團的股價一度下跌2.8%，其後有所反彈。而其子公司易買得（韓：139480）的股價則逆市上升逾2%。