日本熊本縣地震觸發關注 保聯拆解旅遊保險索償限制

鑑於日本熊本縣早前發生7.1級地震，香港保險業聯會（下稱「保聯」）特別提醒公眾及旅客，旅遊保險一般會就因地震等自然災害引致的各種情況，包括旅程延誤、取消行程、提早結束旅程，以至受傷或身故等提供保障。然而，保聯強調，實際的保障範圍及索償條件均須視乎個別保單的條款細則而定。 就旅程延誤方面，保聯指出，若自然災害（包括地震）屬於保單中列明的指定受保原因，並直接導致已安排的公共交通工具延誤，受保人可按保單條款，根據延誤時間獲得現金津貼，或就因此產生的合理額外旅遊費用，例如住宿或機票開支，申請賠償。 至於出發前取消行程，大部分旅遊保單均列明，如受保人在指定出發日期前一定日數內，因目的地發生自然災害（包括地震）而必須取消行程，則已繳付但未能退回的旅遊費用，包括機票、海外住宿及交通費用等，可獲賠償。此外，若旅客身處當地期間，因目的地發生自然災害而必須中斷受保旅程並直接返港，大部分旅遊保單亦會提供保障。受保人可按保單條款，就已支付但無法退還的機票及住宿費用，以及額外產生的回港機票或住宿開支申請賠償。 值得留意的是，如旅客在身處當地期間不幸因地震受傷或身故，旅遊保險通常會提供醫療費用保障及個人意外保障。若有需要，旅客亦可聯絡保險公司提供的24小時緊急支援服務，以獲取即時協助。 保聯提醒，旅遊保險的保障原則上涵蓋事故發生前已購買的保單。因此，旅客一旦確定行程，應盡早購買旅遊保險，以確保相關保障能及時生效，為旅程提供更全面的保障。 然而，保聯亦明確指出，旅遊保險的「取消行程」保障必須基於保單列明的客觀受保原因，並不涵蓋旅客單純因個人憂慮或擔心而決定取消行程的情況。常見的受保原因包括地震導致航班取消、當地交通服務嚴重受阻，以致原定行程客觀上無法進行等。 在申請賠償時，保聯建議旅客應先向航空公司、酒店等營運商查詢並索取退款。其後，就未能從營運商處退回的款項，再向旅遊保險公司提出索償。此外，保聯亦特別提示，投保前已存在的病患或狀況，包括特定的天氣狀況（如颱風）及自然災害（如地震），均可能屬於旅遊保險的不保事項。投保人如有任何疑問，應直接向相關保險公司或其保險中介人查詢，以釐清保障範圍。