阿里巴巴(09988)旗下千問App全面開放第三方Agent服務 肯德基等品牌率先試行AI體驗

阿里巴巴(09988)旗下人工智能（AI）應用「千問App」近日宣佈，將全面向第三方Agent及Skill開放。此舉意味著所有企業均可於千問App上運營其品牌Agent，並可自定義Agent的人設及服務範圍，透過對話形式為用户提供多元服務。市場預期此舉將進一步拓展千問App的應用生態，深化其在AI服務領域的影響力。 據悉，首批獲邀接入千問生態的企業包括知名餐飲品牌肯德基、瑞幸咖啡及蜜雪冰城等，這些品牌目前正積極測試其Agent化服務，並將陸續正式上線，為消費者帶來創新互動體驗。 過去半年，千問App已逐步整合數十個阿里生態內的Agent服務，涵蓋地圖、打車、購物及閃購等範疇，每日服務類對話量達到上億次。憑藉在需求理解、服務匹配及主動規劃方面的豐富經驗，截至今年2月，千問App已吸引約1.4億用户嘗試其AI購物體驗，顯示出強大的用户基礎及技術實力。 在首批合作夥伴中，肯德基將率先成為首個接入千問App提供Agent化服務的餐飲品牌。屆時，用户只需透過千問App，便能在中國逾1.3萬間肯德基門店完成AI點餐、下單、支付及到店取餐等一站式操作。千問App具備理解用户需求的能力，能智能推薦最合適的門店、匹配個性化套餐，並清晰顯示門店距離及預計取餐時間，旨在大幅簡化點餐流程，提升便利性。 此外，企業Agent將被賦予記憶與主動規劃的能力，能夠在特定場景下主動提供服務。例如，在用户出行前提供行程提醒、在權益即將到期時發出通知，或根據用户習慣推薦複購商品。以中國東方航空(00670)為例，其Agent未來在深入理解用户的出行計劃及旅行偏好後，將能智能推薦個人化行程方案。而瑞幸咖啡的Agent則可根據實時排隊情況，主動建議用户提前一小時下單，以節省時間，進一步提升服務效率與用户滿意度。