國泰貨運推「訂艙管理」新功能 強化數碼服務提升客户體驗

國泰貨運近日宣佈，已推出全新「訂艙管理」功能，作為其網上訂艙平台的一項重大升級。此舉旨在為貨運代理提供更便捷、高效的訂艙服務，進一步優化其營運流程。 市場消息指，這項新功能是針對航空貨運業界長期以來面臨的挑戰而設計。透過「訂艙管理」，貨運代理即使在確認訂艙後，亦可隨時隨地直接於網上平台修改訂艙詳情。這不僅大幅減少了過去依賴電話溝通或繁瑣人手處理的程序，亦打破了辦公時間的限制，顯著提升了靈活性和效率。 據瞭解，「訂艙管理」功能賦予貨運代理更大的自主權，能夠自行處理多項例行變更。這些操作包括更新寄件人或收件人資料、調整航班及日期，以及修改貨物規格等。國泰貨運強調，對於任何較為複雜的訂艙需求，其專業團隊將一如既往地提供全面支援，確保貨運代理在任何情況下都能獲得適切協助。 此新功能標誌著國泰貨運在以客為本的數碼化轉型旅程上邁出了重要一步。作為國泰航空 (00293) 旗下重要的貨運業務，國泰貨運持續投資於數碼科技，以應對全球供應鏈對效率、透明度及靈活性日益增長的需求。分析認為，類似的創新有助於鞏固國泰貨運在國際航空貨運市場的競爭力。