國家市場監管總局召開平台質量提升座談會 京東淘天等業界巨頭參與研討

國家市場監管總局近期在北京召開一場重要的專題座談會，主題聚焦於提升網絡交易平台產品及服務質量。是次會議旨在進一步壓實平台企業的主體責任，推動其持續改進服務標準及產品質素。包括京東、淘天、拼多多、小紅書、快手、抖音、多點、唯品會以及得物在內的多家主要網絡交易平台企業代表均應邀出席，並在會上交流發言，反映出監管機構對此議題的高度重視。 會上，市場監管總局指出，隨著直播帶貨、即時零售及社交電商等新型消費場景日益普及，相關的質量安全風險亦趨向複雜隱蔽。當前市場仍不時出現假冒偽劣商品、貨不對辦及虛假宣傳等問題，顯示平台在質量提升工作上仍面臨不少堵點和難點，有待業界共同克服。 為應對上述挑戰，監管機構對各平台提出明確要求。首先，要充分發揮平台所具備的大數據優勢，將數據轉化為提升上游產業質量及產業競爭力的動能。透過數據協同機制，推動整個供應鏈的質量聯動提升，並善用消費數據反哺產品的迭代升級，以科技賦能供應鏈管理。 其次，平台必須堅定不移地守護消費者權益，致力於打造一個安全、放心的線上消費環境。這包括推進資訊公開透明化，築牢售後服務的支撐體系，並有效提升消費者維權的效能。市場監管總局特別強調，鼓勵平台積極探索編制並發布「平台質量治理指數報告」，期望透過高品質的資訊引導消費者作出高品質的消費選擇，從而促進市場的良性發展。