Square推智能語音自助點餐機 瞄準餐飲業數碼化升級

支付科技公司 Square 近日宣佈推出名為「Square Kiosk」的智能自助點餐機，旨在透過先進的人工智能（AI）語音技術，革新餐飲業的點餐流程。這款新型終端設備配備大尺寸觸控屏幕，容許顧客以自然語音與AI系統進行互動，模擬與店員對話般的點餐體驗。 據 Square 介紹，Square Kiosk 的核心在於其內置的對話式語音系統，該系統具備主動互動能力，能夠全面理解商家的菜單內容，並即時傾聽及回應顧客的需求。使用者在點餐過程中，不僅可以提出問題，還能輕易地要求修改餐點或更換配料，大幅提升點餐的便捷性與彈性。 硬件方面，Square Kiosk 配備21.5吋的觸控屏幕，並整合了近距離感應功能，能在顧客走近時主動啟用介面，提供迎賓服務。在支付環節，顧客可選擇使用非接觸式支付讀卡器，亦可利用傳統的插卡槽完成付款，支援多種支付方式，確保流程順暢。 在定價策略上，Square Kiosk 的設備售價為1,999美元，並需額外支付每月99美元的軟件服務費用。市場分析認為，此舉反映 Square 持續拓展其商户解決方案生態圈，切入餐飲自動化領域，以回應業界對提升營運效率及優化顧客體驗的需求。隨著人工智能技術在服務業的應用日益普及，Square 推出智能點餐機，有望進一步推動餐飲業的數碼轉型進程。