宏利香港兩創新方案入選「GenA.I.沙盒++」 聚焦保險及強積金業務應用

宏利香港近日宣佈，其兩項創新方案成功獲選納入首期「生成式人工智能(GenA.I.)沙盒++」（簡稱「GenA.I.沙盒++」）。此舉標誌著該公司在金融科技應用，特別是生成式人工智能領域的積極投入。宏利香港表示，是次獲納入沙盒的方案將涵蓋其核心的保險及強積金兩大業務範疇，旨在提升服務效率及客户體驗。 「GenA.I.沙盒++」是由本港主要金融監管機構，包括金管局、證監會、保監局及積金局，聯同數碼港共同推出的重要業界試驗平台。該沙盒旨在為金融服務業提供一個受規管的環境，以負責任且審慎的方式探索及應用生成式人工智能技術，推動行業創新發展，同時確保風險管理妥善到位。 宏利香港及澳門行政總裁紀榮道先生指出，宏利深信人工智能的應用將使保險服務流程更趨簡單清晰，從而協助團隊更有效地應對客户需求。他特別提到，其中一項方案「BetterClaims AI」旨在讓理財顧問在客户最需要支援的關鍵時刻，提供更清晰、更一致的資訊及回應。同時，集團亦會確保在整個應用過程中，始終秉持專業判斷、責任意識及嚴謹管治的原則。 紀榮道續稱，宏利香港樂於與本地監管機構及科技夥伴攜手合作，共同發掘生成式人工智能的應用潛力。此番合作不僅有助於提升行業的專業標準和客户體驗，其相關成果亦有望惠及整個保險業界，推動香港金融服務業在數碼化轉型中邁向新里程。市場分析認為，隨着人工智能技術日益成熟，金融機構透過沙盒等平台測試新應用，將有助於加速創新，並為客户帶來更高效便捷的服務。