生產力局報告：香港企業AI普及接近九成 人才短缺挑戰待解

生產力局近日公佈《2025年香港企業AI應用趨勢調查》，深入瞭解本地企業在人工智能（AI）應用方面的準備情況及所面臨的挑戰。調查顯示，AI工具在香港企業內的應用已相當普及，近九成（88%）受訪企業的員工在日常工作中使用AI工具，尤其在客户服務、數據分析和市場推廣方面應用廣泛。此外，92%受訪企業表示有計劃在未來逐步引入AI到工作流程中。然而，僅有約45%的企業已設置正式認可的AI平台供員工使用。 生產力局首席技術總監張梓昌表示，AI的流行已不可逆轉，企業應積極擁抱AI工具。他強調，AI在文件分析、問題識別等方面的效用顯著，企業可考慮首先小規模測試AI的應用，再行擴大投資。目前市場上已有成本較低的AI工具可供企業選擇。 然而，企業在應用AI時面臨多項挑戰。生產力學院主管李慧妍指出，AI專才不足及相關培訓欠缺、員工的抗拒心理或準備不足、數據私隱及安全考量、系統整合困難以及高昂的實施成本，都是香港企業面對的主要問題。 為應對這些挑戰，生產力局提出了相關的應對策略。首席市場總監馮嘉寶建議，企業應制定清晰的AI發展策略和長期計劃，可透過進行定點測試觀測AI的實際成效。此外，強化高層的領導和跨部門的協作，以及建立健全的數據治理和合規機制，亦是推進AI應用的重要步驟。 市場消息指出，隨著AI技術的不斷發展，企業若能成功克服這些挑戰，將在競爭中獲得顯著優勢。無論是大型企業還是中小企，皆應積極投入資源，探索AI技術的潛力，以迎接未來市場的挑戰。