消委會歡迎政府為預繳美容健身服務設法定冷靜期

消費者委員會（消委會）今日對特區政府就《商品説明條例》提出，為美容及健身服務預繳消費合約設立法定冷靜期的政策建議表示歡迎。消委會強調，此舉是加強保障消費者免受不良營商手法影響的關鍵一步，有助完善香港整體的消費者保障制度。 消委會尤其支持政府建議設立七日法定冷靜期及十四日退款期限。該會認為，這項措施將成為保障消費權益及提升市場公平性的重要工具。一方面，冷靜期能讓消費者在衝動、被誤導或受威嚇下作出消費決定後，有充足時間冷靜考慮。另一方面，此機制亦有助減少因銷售過程中涉及不良營商手法而引起的爭議，使消費者毋須透過訴訟便能取消合約及獲得退款。清晰的退款安排預期將有助減少消費糾紛，對提升行業透明度及整體消費信心起正面作用。 針對當局建議法定冷靜期可按合約金額訂定規管門檻並提供不同選項，消委會表示支持，並認同豁免較低金額的合約有助減低對正常商業運作的影響，達致平衡各方利益。此外，消委會亦支持將法定合約期上限設定為兩年，並要求合約須於三個月內生效的建議。 消委會引述過去兩年接獲有關美容及健身服務商户結業的投訴個案，指出大部分消費者均被鎖定於多於兩年期的合約，更有個別合約的生效日期被延後超過三十年，令消費者長期暴露於預繳式消費的風險之中。因此，消委會認為合約年期及生效期的限制，將有效減低消費者承擔的風險，同時亦為消費者提供評估商户在合約期上限下定價是否合理的參考指標。 消委會主席陳錦榮表示，該會一直關注預繳式消費所帶來的潛在風險，特別是涉及金額較大及合約期長的美容及健身服務，消費者往往容易在高壓推銷下作出倉促決定。他強調，消委會對特區政府提出的政策建議表示歡迎並全力支持，相信長遠而言，這將有利於建立健康及可持續的市場環境，令保障消費者的制度進一步完善，為市民建立一個安心、安全的消費環境。