屈臣氏集團躋身全球50大零售商第14位 倪文玲強調數據分析為競爭關鍵

長和（00001）旗下零售旗艦屈臣氏集團，近日於權威榜單《2026年全球50大零售商》中脱穎而出，成功名列全球第14位。是次排名不僅彰顯其在全球零售市場的領導地位，亦反映集團在瞬息萬變的行業環境中，積極應對挑戰並取得顯著成效。 屈臣氏集團行政總裁倪文玲指出，面對當前競爭日益白熱化的零售格局，企業的制勝之道已超越單純的規模比拼，更需具備靈活應變的能力、數碼精準的策略部署以及深厚的顧客信任。她強調，自1841年創立以來，屈臣氏集團歷經多個世代的變革，包括經濟週期的波動、科技創新的浪潮以及顧客期望的不斷演進，集團始終能適時調整策略，保持行業領先地位。 倪文玲續表示，集團業務版圖橫跨亞洲與歐洲，這一獨特的全球佈局使其得以巧妙地融合亞洲市場所具備的速度與數碼活力，同時汲取歐洲市場卓越的營運管理經驗與深厚的零售傳統。為應對未來趨勢，屈臣氏集團正積極投資於由人工智能（AI）驅動的個人化顧客體驗、先進數據分析技術及構建全面的數碼生態系統，並逐步將這些創新應用推廣至旗下各品牌。 透過系統整合其龐大的會員數據、線上互動平台以及店內實體體驗，集團得以更深入地洞察顧客的實際需求，從而精準地提升整體營運效率及顧客滿意度。屈臣氏集團進一步闡釋，數據分析為集團帶來多方面的顯著效益，當中包括：更專注於滿足個別顧客的多元需求、有效提升產品組合與定價策略的精準度、鞏固並加強會員忠誠度，以及大幅提高供應鏈的靈活性與市場反應速度。這些策略性的投入，正是集團在全球零售業中持續保持競爭優勢及實現長遠可持續發展的基石。