淘寶天貓海外啟動跨境電商新策略 全面升級用户體驗及物流體系

淘寶天貓海外（下稱淘寶）為進一步拓展全球市場，近期宣佈一系列重大策略升級，旨在全面提升境外用户的跨境購物體驗。這些舉措涵蓋深化物流網絡建設、推出全新的「DISCOVER」頻道，並透過多維度創新引領「發現型購物」的新趨勢。 據悉，淘寶自2016年起便持續投入跨境購物基礎設施的建設。公司設定目標，計劃於2025年前完成覆蓋20個市場的直郵體系，並已在部分市場先行推出跨境包郵服務。為確保境外用户擁有可靠、高確定性的物流體驗，淘寶官方物流今年再度升級，聚焦「GUARANTBE 無憂速達、CONVENIENCE 觸手可及、ASSURANCE 官方保障」三大核心價值。 為回應境外用户日益多元化的購物需求，淘寶全新「DISCOVER」頻道已正式上線。該頻道精選「淘寶特色好貨供給體系」內的優質店鋪與商品，並根據境外用户喜愛的主流品類、興趣及生活情境，劃分為女裝、女鞋、男裝、傢俱、玩具文具、寵物用品、運動健身、車用百貨等高達15個主題進行推薦。透過更聚焦個性化興趣偏好進行迭代的推薦算法，用户在進入頻道的第一眼即可發現感興趣的特色店鋪與精選商品，並能進一步探索品牌店鋪的「精品風貌」、「明星單品」與「品牌故事」，輕鬆發掘符合個人風格與生活品味的獨特商品。 在過往雙11檔期中，淘寶首度攜手人氣演員張淩赫，面向全球境外用户推廣全面升級後的六大煥新用户體驗，包括「QUALITY、TASTE、LIFESTYLE、 TRENDY、SMART 與 SURPRISE」。此舉標誌著全球跨境電商購物正從過往傳統的「貨架式搜尋」模式，邁向更具互動性及個性化的「發現型購物」新時代。 有數據顯示，在過往雙11活動期間，選擇較高價商品的境外用户明顯增加，單筆消費逾500元人民幣的高價值用户同比增長10%。這反映境外用户的跨境購物需求已從基礎的「能買到、買划算」，逐步升級至追求更高標準的「買品質、買特色」。 淘寶天貓海外總經理葉劍秋表示，「『萬能的淘寶』品牌核心價值，奠基於其超過30億件高質價比的跨境商品庫，並輔以在各市場長期建設的可靠跨境物流及本地化服務，以滿足境外用户在不同生活場景與個人風格下的購物需求。」他強調，為順應用户日益升級的跨境購物需求，淘寶今年啟動了六大煥新用户體驗升級工程。此升級工程涵蓋多個關鍵環節，包括從導入品質、特色、價格力與服務四大維度的好店好貨供給體系、APP端內功能迭代、「DISCOVER」好店頻道、AI導購深度應用、全球化UI體驗設計改版，乃至官方物流服務的全面升級。葉劍秋邀請各地用户即刻開啟淘寶APP，親身體驗「萬能的淘寶」所帶來的發現型購物樂趣。