金沙中國聯手澳門官方續推星級零售服務講座 助業界迎戰新消費模式

金沙中國(1928)與澳門旅遊局及消費者委員會日前於澳門倫敦人舉行「2026星級零售服務」系列講座啟動儀式，為年度培訓活動揭開序幕。是次活動旨在持續推進澳門零售及旅遊業界的穩健發展，並共同鞏固及提升行業的整體服務質素，以應對全球旅遊市場的加速復甦及消費模式的持續轉型。 據悉，「星級零售服務」系列講座自2023年首度推出以來，至今已邁入第四屆，累計吸引了1900名零售從業員參與。今年的活動尤其聚焦於協助「星級旅遊服務認可計劃」商户、誠信店加盟商號以及前線從業員，掌握新消費時代下的營商心法。主辦方期望透過培育積極創新的成長思維，提升業界應對市場變化的能力，從而進一步優化旅客在澳門的購物及旅遊體驗。啟動當日，約210名業界及主辦單位代表出席活動，顯示業界對此培訓的關注。 此「星級零售服務」系列講座是金沙零售學院的重點項目之一。金沙零售學院成立於2013年，長期為澳門金沙購物城邦旗下商户的零售從業員提供免費培訓課程。資料顯示，澳門金沙購物城邦由威尼斯人購物中心、四季名店、倫敦人購物中心及巴黎人購物中心四間相互連接的購物商場組成，匯聚逾780家品牌零售店，為澳門零售業的重要組成部分。 金沙中國行政副主席王英偉於活動上表示，在全球旅遊市場加速復甦及消費模式持續轉型的背景下，提升服務質素與創新體驗已成為推動旅遊及零售業高質量發展的關鍵。他樂見公司再度聯同旅遊局及消費者委員會舉辦此係列講座，期望藉由匯聚業界智慧和分享前沿實戰經驗，助力零售從業員掌握市場最新動態，並培養主動求變、持續學習的成長思維，以共同提升行業服務水平。展望未來，金沙中國將繼續積極配合特區政府的施政理念，與業界深化人才培育及服務升級，促進澳門旅遊及零售業提質發展，進一步鞏固澳門作為世界旅遊休閒中心的定位，為經濟適度多元發展注入動能。 澳門旅遊局局長文綺華亦指出，樂見業界積極提升專業水平，讓來自世界各地的旅客享受賓至如歸的優質旅遊體驗，贏取更多美譽，並期望繼續與業界攜手邁向高質量發展。消費者委員會主席梁碧珊則強調，「誠信經營、優質服務」是促進澳門旅遊服務業高質量發展不可或缺的重要元素。她透露，目前澳門「誠信店」數量已逾6000間，成為支持澳門構建優質消費環境的重要力量，並期望業界在擴展數量的同時，更重視質的提升，持續實踐「誠信經營、優質服務」的理念，成為行業長遠發展的動力。