北京市監局約談五大電商平台　指「6·18」促銷存「內捲」問題

北京市市場監督管理局近期約談淘寶（天貓）、京東、拼多多、抖音及小紅書等五家電商平台，通報在「內捲式」競爭綜合整治工作中發現的第二批典型問題。此舉旨在防範化解「6·18」網絡集中促銷期間可能引發的「內捲式」競爭風險，並切實維護消費者合法權益及公平有序的網絡市場環境。 據瞭解，是次被約談平台的主要問題涵蓋促銷活動虛假宣傳、促銷規則制定與公示不規範，以及商品經營者信息未有充分公示等。當局已就此提出明確的整改要求。 具體而言，淘寶（天貓）方面被指廣泛宣傳「6·18百億補貼」活動，惟監管部門向平台瞭解後發現，所謂的「百億補貼」並非僅為「6·18」期間投入的資金，而是一項長期營銷活動。平台多次拒絕提供是次「6·18」活動期間實際投入的補貼金額及平台、商家間的出資比例。此外，平台未在顯著位置公示「百億補貼」相關活動規則，「百億補貼」頻道內部分商品亦未公示實際銷售者資質信息。 拼多多推出的「百億補貼」活動，同樣未在規則中明確實際補貼金額及平台、商家間的出資比例，且未能提供相關證明材料。其促銷規則中「對於與商品有關的任何糾紛，拼多多作為平台方，可在法定範圍內予以必要協助，但不因此承擔商品有關的責任」的條款，被指單方面免除了平台的法定責任。 京東亦推出「百億補貼」及「百億農補」活動，但未公示促銷期限，亦未明確實際補貼金額及平台、商家間的出資比例，且無法提供相關證明。其「百億超市」活動亦未公示具體規則。 抖音的「6·18好物節」及「百億消費券」活動，則被指未向消費者公示促銷規則。在其活動招商規則中，規定平台對活動規則進行調整時，將直接通知商家，未設公開徵求意見環節。 至於小紅書，「積分抽好禮」有獎銷售活動的信息公示不完整，僅標注獎品總量，對中獎概率、棄獎規則等核心信息均未明確公示。其活動規則中「平台可以對活動規則進行變動和調整，消費者『繼續參與視為同意』」的條款，被視為排除了消費者協商的權利。 北京市市場監督管理局強調，各平台須深刻認識「內捲式」競爭的危害，將競爭重點從「捲補貼、捲價格」轉向「比創新、比服務」，以促進平台與平台內經營者及勞動者實現共贏發展。當局要求平台立即組織全面自查，依據相關規定，對「6·18」促銷規則進行系統梳理與審核，並迅速整改不合規問題。當局表明，將持續運用平台「內捲式」競爭綜合整治工作機制，開展動態監測，及時反應，以維護市場正常秩序。