保誠調查揭示香港市民醫療挑戰 六成人過去一年曾延遲就醫

保誠集團近期委託Economist Impact進行了一項名為「香港患者心聲:透明度、費用及個人選擇如何塑造醫療體驗」的調查。這項研究顯示，香港市民在獲取醫療服務時面臨多重挑戰，特別在清晰指引及無縫醫療方面的需求上愈加殷切。 調查向1153名香港居民以及兩位本地專家收集意見，結果顯示67%受訪者認為本港醫療服務便利。然而，仍有過半數受訪者在生病時面對去何處求醫的困惑。同時，55%指出缺乏合適資訊以作出治療決策。這些情況導致許多患者在向全科醫生求診時遭遇困難，尤其在漫長候診時間和繁瑣預約系統方面。 在基層醫療可及性缺乏的情況下，患者滿意度因此下降。四分之一受訪者表示，交通不便是他們無法如期就醫的主要障礙之一。此外，53%的市民擔心無法負擔醫療費用，過去一年的醫療支出亦普遍高於預期。 大部分市民（60%）表示由於病情不重或需要照顧家中成員等原因，過去一年曾延遲就醫。雖然如此，22%的受訪者考慮到醫療機構的地理位置便利性，仍選擇現有系統就醫，而21%是基於對現有醫療服務的信任。 保誠健康保障業務總監歐陽佩玲指出，在健康問題面前，清晰和安慰是患者最需要的，公司將致力於提供清晰資訊和支援，讓客户在康復之旅中感到安心。此調查強調了改善醫療服務體驗及強化經濟支援的重要性，令人關注如何在提高醫療系統服務水平上取得進一步進展。