北京市監局約談五大電商平台　整肅「內捲式」競爭與虛假宣傳

北京市市場監督管理局（以下簡稱「北京市市監局」）近日約談了淘寶（天貓）、京東、拼多多、抖音及小紅書五家主要電商平台，通報在「內捲式」競爭綜合整治中發現的第二批典型問題。監管當局指出，這些平台在促銷活動中涉嫌虛假宣傳、規則公示不規範及經營者信息披露不足等問題，並已提出明確整改要求，旨在防範「6·18」網絡集中促銷可能帶來的風險，維護消費者權益及市場公平秩序。 市場消息指，此次監管部門發現的典型問題主要集中於三大範疇：一是促銷活動存在虛假宣傳，誤導消費者；二是促銷規則的制定與公示不規範，透明度不足；三是商品經營者信息未能按規定充分公示，影響消費者知情權。 針對各平台具體問題，北京市市監局列舉如下： 淘寶（天貓）平台：該平台在媒體和應用程式端廣泛宣傳「6·18百億補貼」活動，惟監管部門瞭解，此項補貼實為一項長期營銷活動，而非「6·18」期間平台特別投入的百億資金。平台多次拒絕提供本次「6·18」活動期間實際投入的補貼金額，以及平台與商家間的出資比例。此外，「百億補貼」相關活動規則未在顯著位置公示，且「百億補貼」頻道內部分商品未公示實際銷售者資質信息。 拼多多平台：其推出的「百億補貼」活動，同樣未在規則中明確投入的實際補貼金額及平台與商家間的出資比例，且未能提供相關證明材料。更甚者，該平台在促銷規則中載明「對於與商品有關的任何糾紛，拼多多作為平台方，可在法定範圍內予以必要協助，但不因此承擔商品有關的責任」，此條款被認為單方面免除了平台的法定責任。 京東平台：京東的「百億補貼」及「百億農補」活動，被指在規則中未公示促銷期限，亦未明確實際補貼金額及平台與商家間的出資比例，同樣無法提供證明材料。同時，「百億超市」的活動規則亦未有公示。 抖音平台：該平台推出的「6·18好物節」及「百億消費券」等活動，未向消費者公示促銷規則。在活動招商規則中，抖音規定若平台對活動規則進行調整會直接通知商家，而未設置公開徵求意見環節，此舉可能影響商家及消費者的公平權益。 小紅書平台：「積分抽好禮」有獎銷售活動信息公示不完整，僅標注獎品總量，對於中獎概率、棄獎規則等核心信息均未明確公示。該平台在活動規則中亦有條款表明，平台可以對活動規則進行變動和調整，消費者「繼續參與視為同意」，此舉被指排除消費者協商的權利。 北京市市監局嚴正強調，各平台應深刻認識「內捲式」競爭的危害，將競爭重點從「捲補貼、捲價格」轉向「比創新、比服務」，促進平台與平台內經營者、勞動者實現共贏發展。監管當局要求平台立即組織全面自查，依據相關規定，對「6·18」促銷規則進行系統梳理與審核，並對不合規問題迅速進行整改。北京市市監局亦表明，將持續運用平台「內捲式」競爭綜合整治工作機制，開展動態監測，及時作出反應，以維護正常的市場秩序。