消委會攜手VTC推專業證書課程 強化消保與行業服務水平

消費者委員會（消委會）與職業訓練局（VTC）近期簽署合作備忘錄，旨在深化雙方在職業專才教育領域的協作，共同推動並維護消費權益。此項合作亦被視為兩大機構在提升本地行業專業水平方面的重要里程碑。 作為是次策略合作框架下的首個重要項目，消委會與VTC的機構成員—匯縱專業發展中心，攜手開發並推出一項全新的專業培訓課程，定名為「消費者投訴處理、風險預防及法律認知(真實案例分析)證書(兼讀制）」。 市場消息指，此課程的核心設計理念在於將消委會累積的豐富真實個案分析及專業實踐經驗融入教學內容，以期全面協助學員掌握處理消費者投訴的核心流程及溝通技巧。同時，課程亦著重加深學員對保障消費者權益相關法例及行業標準的認識。在當前消費者權益意識日益高漲的營商環境下，這類專業培訓對企業而言尤為關鍵。修畢課程的學員預期能有效應用所學知識，進一步提升企業的服務質素，維護公司聲譽，進而增強相關行業的整體市場競爭力。 據悉，該證書課程暫定於2026年第四季開課，目前已開放接受有興趣人士報名。此舉預期將為業界提供一個寶貴的學習平台，以應對日益複雜的消費者關係挑戰，同時亦回應了市場對提升客户服務及合規管理能力的迫切需求。