豐澤啟動大規模服務升級計劃 O+O模式帶動銷售錄雙位數增長

屈臣氏集團旗下零售連鎖店豐澤，早前宣佈啟動最大規模的服務升級計劃，全面革新三大核心範疇，旨在提升顧客體驗並應對日益激烈的市場競爭。是次升級涵蓋極速送貨服務、延長售後保障，以及創新的定價策略。 據豐澤表示，受惠於線上線下（O+O）整合零售模式的積極參與度創新高，其整體銷售額按年錄得雙位數增長，反映市場策略奏效。其中，全新升級的「12雙送」極速送貨服務，透過優化倉存管理及車隊調度，有效提升派送效率，實踐最快即日送達的承諾，大幅縮短顧客等候時間。 在產品銷售方面，多個類別的銷量均錄得顯著升幅，當中以AI智能產品表現尤為突出，銷量按年激增逾1倍。特別是AI智能筆記產品，其銷量更大幅飆升超過1.5倍。此外，智能穿戴產品（例如智能戒指）及健康產品（例如按摩槍）亦分別錄得超過3成的按年增長。而隨著市場對寵物科技產品的需求上升，寵物智能用品的銷量亦錄得超過7成的顯著升幅。 為進一步強化顧客信心與消費保障，豐澤亦推出升級版「30日包退包換」服務，將更換及退款的服務期限由原有的15日延長至30日。此舉旨在提供更充裕的考慮時間，提升購物保障。為配合是次服務升級，豐澤將於2026年6月3日至7月7日期間，向顧客提供一系列限時優惠，以吸引消費及回饋客户支持。