香港上海大酒店(00045)夥東創系統 拓數據AI方案提升賓客體驗

香港上海大酒店（00045）今日宣佈，與香港數據及人工智能顧問公司東創系統有限公司建立策略合作夥伴關係，旨在為集團旗下的酒店、商用物業及旅遊業務，共同開發以數據驅動的創新解決方案。此舉反映集團鋭意透過科技強化營運，提升在競爭激烈的市場中的服務水平與效率。 是次合作將結合香港上海大酒店在豪華酒店服務及個人化賓客體驗方面的深厚專業知識，與東創系統旗下專責顧問業務東創科技顧問有限公司在數據分析、商業智能及人工智能領域的專業能力。雙方將攜手探索如何運用先進的數據及人工智能技術，更深入瞭解賓客的偏好與需求，提供更具洞察力的即時資訊服務，並有效回應個別賓客的特殊需要。同時，合作亦將致力於提升後端營運效率，優化內部工作流程，強化業務規劃及預測能力。 市場消息指，潛在的合作範疇廣泛，包括開發輔助工具，讓員工能更迅速、更個人化地服務賓客；並在香港上海大酒店的專屬環境內，開發安全可靠的人工智能解決方案，以確保敏感的賓客資料得到充分保障。集團強調，數據私隱保障、資訊安全及負責任的人工智能管治將貫穿整個合作過程，這亦體現半島酒店及集團旗下其他業務一貫秉持的審慎營運方針，以及對賓客信任的重視。 根據合作框架，香港上海大酒店與東創系統將攜手評估新興技術的應用潛力，並於集團旗下實際營運環境中推展試點項目。東創科技顧問將提供人工智能策略顧問服務及技術專業知識，而香港上海大酒店則憑藉其深厚的營運管理經驗、對賓客服務的獨特洞察，以及涵蓋酒店、商用物業及旅遊的多元業務組合，提供真實應用場景，促進創新方案的落地實施。 香港上海大酒店資訊科技總裁Michael Garcia表示，透過是次合作，集團將探索切實可行的方案，協助團隊更深入瞭解賓客喜好，迅速回應個別需求，並締造更具意義的賓客體驗。他強調，目標是讓員工能投放更多時間與賓客建立真誠的聯繫，展現卓越的待客之道。集團在引入嶄新人工智能能力的同時，將一如既往恪守最高標準的數據私隱保障、資訊安全及賓客信任。