阿里巴巴推出AI智能方案 助力外貿商家提升市場競爭力

阿里巴巴（9988）近日在香港發布全新的AI解決方案「OKKI AiReach」，此創新服務被稱為「數字員工」，旨在協助外貿商家從根本上減少營銷成本並提高獲客效率。 市場消息指，許多外貿商家面臨營銷工具不足及運營成本高昂的挑戰，同時還要克服流量渠道孵化困難及客户沉澱問題。為應對這些難題，OKKI AiReach將人工智能技術融入客户關係管理（CRM）生命週期，形成從潛在客户挖掘到客户回歸的全自動化智能營銷體系。 具體來説，OKKI AiReach基於「行業圖譜深挖潛在客户」、「多階段自動營銷」以及「客户資產主動盤活」三大核心能力，協助商家建立高效、精準的獲客體系，提升其市場競爭力。據瞭解，在新客户挖掘階段，AI技術將深入學習商家的商業模式，自動生成供應鏈圖譜，識別產業上下游的潛力客户，甚至發掘高度匹配但易被忽視的隱藏客户。 進一步的，當進入營銷階段，OKKI AiReach會根據商家業務邏輯和客户需求，自動生成個性化營銷郵件，並制定戰略性的觸達計劃，藉此提高客户回應的機率。 在重新激活沉睡客户方面，OKKI AiReach將自動掃描潛在客户信息，智能判斷優先投入的客户類別，並提供具體的行動建議，確保客户資源不再浪費。 阿里巴巴香港區域經理文成樑強調，公司一直致力於推動跨境電商的創新，OKKI AiReach的推出正是為打破商家營銷瓶頸，透過AI與CRM的深度結合，實現從潛在客户挖掘到舊客激活的全程智能化。