匯豐推「防騙聯盟」社區教育項目　助長者應對金融詐騙與認知障礙風險

匯豐香港近日啟動名為「防騙聯盟」的社區教育項目，積極聯同香港明愛及本地社企歷耆者，旨在提高長者羣體的防騙意識，並加深社會對認知障礙症的理解。此舉源於對長者金融安全的高度關注，據統計，今年上半年銀行業錄得的騙案中，按涉案金額計算，逾五分之一（即22%）的個案涉及長者受害者。 「防騙聯盟」的首場活動已順利舉行，吸引約100名長者參與。項目透過編纂及分享一系列生動的防騙寓言，並由匯豐義工引導長者透過情境案例，辨識常見的詐騙套路，務求將防騙技巧「貼地入腦」，預計將有逾500名長者受惠。 鑑於認知障礙症患者更容易成為詐騙目標，此項目亦特別設有認知障礙分享環節，旨在介紹其常見徵狀及照顧者的需要，彰顯匯豐在完善長者及認知障礙友善銀行服務方面的持續努力。 匯豐香港區零售銀行及財富管理業務零售及理財產品分銷主管甄文輝表示，匯豐香港服務逾180萬名長者客户，保障他們的財產以安享晚年，是該行「社區銀行」服務的重要一環。他強調，匯豐除了持續改善長者銀行服務外，亦一直致力普及防騙教育。透過「防騙聯盟」，希望將防騙技巧變得更實用易懂，並鼓勵長者們向親朋好友們分享寓言，更容易將所學應用於日常生活中。 市場消息指，隨著「防騙聯盟」的推出，匯豐將於今年稍後陸續公佈其他相關措施，包括完善分行設施及提供費用減免等，以全面符合《長者友善銀行服務指引》所述的標準。目前，匯豐已設有一系列長者及認知障礙友善措施，例如所有分行均設有無障礙設施、配備數碼大使提供支援，以及設立社區關愛櫃枱。服務方面，該行亦持續完善前線團隊的「長者及認知障礙友善」培訓，全面提升相關服務水平。此外，長者客户亦可透過安悦自主個人户口(BBAI)及智安存户口(Money Safe)等專屬產品，為未來做好準備並鎖定存款，有效減低詐騙風險。