新世代視AI為「人生顧問」調查指逾六成Gen Z及Gen Alpha曾向AI尋情緒支援 專家憂加劇孤獨感

人工智能（AI）聊天機械人日常應用日益普及，其對人際互動及心理健康的影響正引起廣泛關注。有最新調查顯示，新世代年輕人對AI的依賴程度超乎想像，不少人甚至將AI視為「人生顧問」或「知己」，尋求情感支援，這現象引發專家對於潛在社會孤立問題的憂慮。 由法國隱私監管機構CNIL及保險公司Groupe VYV今年初聯合進行的一項調查發現，在法國、德國、瑞典及愛爾蘭合共訪問3800名介乎11至25歲青少年後，有近半數（51%）受訪者表示，與聊天機械人討論心理健康及個人問題非常容易。相比之下，選擇向醫療保健專業人士尋求協助的僅有49%，而向心理學家坦白心理困擾的比例更低至37%。 調查進一步指出，約九成受訪者曾使用AI諮詢個人事務或尋求情感支持。當中，逾六成受訪者將AI形容為「人生顧問」或「知己」，並認為AI能夠隨時隨地提供中立意見，成為一個便捷的傾訴對象。這反映出AI在年輕人心目中已佔據相當重要的位置。 儘管AI日益普及，但調查亦發現，絕大多數年輕人（68%）仍認為與朋友傾訴心事是更有效的方式，而選擇與父母交流的比例亦達61%。這顯示雖然AI提供便利，但在深度情感連結方面，真實人際關係仍佔主導地位。 瑞典心理學家兼數碼健康研究員Ludwig Franke Föyen指出，目前大型語言模型已具備生成高品質回覆的能力，故調查結果並不出奇。然而，他警告通用AI系統主要為企業與用户互動而設計，並非專為心理健康服務，因此大眾不應過度依賴聊天機械人獲取心靈慰藉。他強調，若有人選擇向聊天機械人而非父母、朋友或心理專家尋求幫助，情況將令人擔憂，社會不應讓科技加劇人們的孤獨感。 此趨勢不單見於歐洲，香港亦存在類似隱憂。香港心理衞生會今年3月發佈的調查便發現，高達55%受訪者表示不會或不確定會向專業人士尋求協助，同時選擇向AI求助的人數有上升趨勢。市場普遍認為，雖然AI工具日益先進，但面對情緒困擾時，尋求專業協助及真實人際支援的重要性不容忽視。