聯合研究揭示長者數碼生活面貌：逾六成長者偏好即時通訊 金融醫療應用普及率偏低

由香港樹仁大學、東華學院、香港中文大學、香港大學、嶺南大學及香港科技大學聯合推動的「香港智齡數碼生活研究」已於2023年1月展開，為期三年。此項跨學科研究旨在深入探討本港長者與不同年齡層及界別之間資訊科技使用的差異，並期望透過比較各地數碼共融政策及諮詢持份者意見，為香港提出短中長期政策倡議，以提升長者生活質素，逐步邁向年齡友善的智慧城市願景。 研究團隊已完成第一階段的三個項目，包括針對146位55歲或以上長者進行的23節聚焦小組訪談、涵蓋870名受訪者的全港電話訪問，以及12名安老及科技業界人士的聚焦小組訪談。餘下的第二、三階段項目預計於2024年下旬完成，其中包括對1622名45歲或以上本地居民進行的大型問卷調查與地理資訊系統（GIS）分析，以及比較香港與日本、韓國、台灣、新加坡等地的數碼共融政策，並收集29名社福醫療專業及長者對具體政策建議的意見。 市場消息指，研究初步結果揭示，本港長者在使用流動應用程式方面存在顯著差異。在針對1622名45歲或以上受訪者的問卷調查中，發現逾六成65歲或以上長者（共950名受訪者）會經常使用即時通訊應用程式，例如WhatsApp、微信及Facebook等社交平台。然而，長者對於其他類別應用程式的普及率則明顯偏低。 數據顯示，僅約21%的長者會經常使用醫療及健康管理應用程式，如「HA Go」和「醫健通」。至於金融類應用程式，包括網上銀行、投資及網上購物平台等，其經常使用率更僅為12%。整體而言，在所有受訪者中，只有5%會經常使用六大類應用程式（即時通訊、金融、健康管理、娛樂、日常工具、學習與資訊），而有高達22%的受訪者手機上僅使用一類應用程式，這反映出長者主要集中於使用手機的基本通訊功能，對於進階或多元化應用程式的掌握程度仍有待提升。 研究進一步指出，無業或退休長者，以及教育程度較低的受訪者，相比正在就業和教育程度較高的人士，較少使用即時通訊以外的應用程式。此外，自我評估健康狀況較差的受訪者，亦傾向較少接觸資訊科技。 值得留意的是，研究團隊透過地理資訊系統（GIS）分析，發現長者應用程式使用頻密程度，除了受年齡、教育程度、就業狀況及健康情況影響外，更有三個社區因素發揮關鍵作用，這包括居所附近有較多巴士路線及巴士站、居所距離長者地區中心較近，以及該社區65歲或以上長者人口比例較高。令人關注的是，居住在同時具備這三個特徵社區的長者，普遍而言反而較少使用資訊科技，這與一般預期便利設施能促進數碼參與的觀點形成對比，值得社會各界深思。是次研究的全面分析，預計將為香港在推動數碼共融及建設智慧城市方面提供重要的政策參考依據。