渣打完成首階段人工智能沙盒測試 展示提升業務潛力

渣打香港成功利用金管局生成式人工智能（GenA.I.）沙盒，完成首階段的按揭申請和知識管理系統的測試。在可控風險的框架下，渣打運用了大型語言模型（LLM），驗證了其於提升銀行服務及運營效率的潛力。 渣打香港數碼銀行、客户及數據主管麥瑋琳指出：「金融業正積極推動人工智能在提升運營效率及優化客户體驗的應用，以應對市場和客户需求。成功完成首階段GenA.I.沙盒測試，使我們在按揭申請及知識管理系統的應用得以深化，並印證了GenA.I.在提升銀行服務質素及效率方面的潛力，為未來應用奠定基礎。」 她補充，渣打將繼續完善這些用例的設計，計劃於年內正式應用於現有程序，並期望能在第二階段的測試中發現更多突破。在環球市場上，生成式人工智能技術持續吸引關注，尤其是在提升金融服務的自動化程度及個人化方面。 此外，受到近期市場動盪影響，投資者紛紛注視人工智能技術如何為銀行業提供競爭優勢。渣打的此次測試成功無疑是業界的一個亮點，預示著未來銀行業務數碼轉型的新方向。