恆生銀行推NFC「存摺寶」服務 專為長者客設查閲功能 免卻排隊之勞

恆生銀行（00011）為響應日益壯大的「銀髮經濟」及提升客户服務體驗，近日宣佈推出具備近場通訊（NFC）功能的「存摺户口查閲服務」。這項創新方案名為「存摺寶」，旨在讓長者客户能隨時隨地便捷地查閲其儲蓄賬户結餘及交易紀錄，免卻親臨分行「打簿」的繁瑣。 據恆生介紹，客户只需親臨分行申請此服務，便會獲發一張專屬的「存摺寶」銀行卡。該卡會與客户的指定手機綁定，日後客户只須利用手機的NFC功能「拍卡」，即可即時查閲儲蓄賬户的最新結餘，以及過往兩年的交易紀錄。若有需要，客户更可透過此服務索取過去七年的交易紀錄。為確保客户的私隱及賬户安全，服務遵循「一卡一機」的原則，即客户只能透過預先綁定的手機查閲賬户狀況。值得注意的是，「存摺寶」服務僅限於查詢功能，並不具備轉賬交易能力。 恆生零售銀行及財富管理業務主管李樺倫表示，銀行深明不少長者客户在收取租金或政府發放「生果金」的日子，即使天氣惡劣，亦會堅持前往分行「打簿」以確認賬户狀況。他指出，新服務的推出，是為了提供一個更方便的選擇，讓長者客户能夠安坐家中，舒適地掌握其財務資訊，大大提升便利性。 儘管推出新的數碼查閲服務，恆生銀行強調，其傳統的「紅簿仔」服務將會繼續保留，以滿足不同客户羣的需求。目前，恆生旗下有超過100萬客户仍在使用存摺，其中超過半數更是與銀行建立關係逾30年的長期客户。這項新服務的推出，不僅是恆生在數碼轉型路上的一步，也體現了其對不同世代客户需求多元化的考量，特別是在「銀髮經濟」日益壯大的背景下，如何將科技融入更人性化的服務之中。