八達通日本PayPay支付服務一度故障　退款已完成　交易額創新高

近日，八達通卡公司宣佈與日本流動支付平台PayPay合作，推出「八達通 x 日本PayPay二維碼支付」服務，讓香港用户可於日本任何貼有PayPay商標的商户，以港幣透過八達通App完成付款，無需兑換日幣、免手續費，並享優惠匯率。服務覆蓋範圍廣泛，包括便利店、餐廳、藥妝店、電器店，以至計程車等。 受消息帶動，市場反應熱烈。然而，在10月7日晚間，有用户於日本使用該支付服務時，遇到系統錯誤及重複扣款情況，部分付款時畫面顯示「Error」，致需更換其他方式付款，事後卻發現八達通銀包被扣兩次交易款項。八達通回應指，系統當晚已全面恢復，所有受影響客户的款項已即時或於翌日退回至八達通銀包或手機八達通帳户。 受事件發酵影響，8日當天服務反而錄得歷史新高——單日交易金額及交易宗數均破紀錄，其中單筆最高交易金額接近17,000港元；用户在日本多類商户，包括大型連鎖店及特色小店，廣泛使用該支付服務。八達通零售業務及合作夥伴總經理黎家聰指出，數據顯示市場對便利跨境支付的殷切需求，該公司將持續優化使用體驗，並稍後推出涵蓋美妝藥妝及電器電玩等商户的聯乘優惠，另設抽獎活動以進一步促進客户使用意欲。 整體而言，八達通 x 日本PayPay支付服務雖曾出現短暫故障，但迅速回應及退款安排，獲得部分用户正面評價；同時，交易量不降反升，反映跨境移動支付便利性的市場潛力。展望後市，業界將密切關注八達通是否進一步推出針對日本消費者喜好的定向優惠，以鞏固市場認受性及客户信心。