Workday：重視人才發展才能釋放人工智能的潛力

Workday（WDAY.US）近日發表的全球研究報告揭示，儘管人工智能（AI）已被廣泛應用於提升生產力，許多香港企業仍未能完全釋放其潛力。Workday大中華區總經理湛致遠強調，儘管AI可節省時間，但若未經適當培訓和流程設計，其效率不一定能轉化為最佳成果。 市場消息指出，高達92%的香港員工每週透過AI節省1至7小時，但其中相當部分的時間被用於修改AI生成的內容，導致生產力和投資回報率提升的假象。約58%的員工每週平均花1-2小時修正、重寫AI工具生成的結果，而只有三成員工表示他們能持續獲得質素良好的AI輸出內容。 近期市場調查顯示，雖然64%的香港管理層將技能培訓列為首要任務，但在最需要AI後續調整的員工中，只有38%獲得相關培訓，顯示管理層理念和實際員工體驗之間的鴻溝。香港約88%的企業中，不足一半的職位能配合AI能力的發展步伐。 此外，僅有28%的本地企業將AI節省的資源投資於人才發展，另有41%更偏向於科技投資。其中18%的企業未將AI節省的時間用於員工技能培訓，而是增大員工工作量，讓其自行摸索AI應用。 全球經驗表明，成功發揮AI價值的企業會將節省的時間視作戰略資源，再投資於提升員工技能和促進協作。其中最大機遇在於幫助員工學習如何有效運用AI技術，尤其是在判斷、創新和決策等方面。 湛致遠指出，數據質量是結果好壞的關鍵。企業在提升AI工具運用的同時，應注重數據純度和場景正確，以確保結果的質量。他強調，「人」是重要因素，公司應該將AI融入到企業文化中，改善批判性思維和合作機制。 湛致遠認為，AI並不是泡沫，其已經在企業中得到實際運用，企業應著眼於如何進一步提升AI對商業價值的轉化，並將其視為長期策略的一部分。