人力資源顧問公司ManpowerGroup香港近日公佈的「人工智慧市場趨勢調查」結果顯示，本港僱主正將人工智能（AI）視為一項重要的戰略性工具，旨在全面提升生產效能、調整人才技能組合，並革新現有的人才招聘模式。是次調查訪問了524名香港僱主，揭示他們正迅速應用AI來推動業務發展，並同時重塑對人才技能的需求及招聘流程。 報告指出，AI應用已由過去的試驗性質逐步深化至核心業務流程。企業日益重視將科技應用與人才發展緊密結合，以期提升整體生產力及市場競爭力。 在生產力方面，受訪僱主普遍認同，AI相關應用已成為過去一年最主要的增效來源。數據顯示，高達57%的僱主表示「用於日常工作的AI工具」顯著提升了生產力，位居各項之首。緊隨其後的是「用於業務策略的AI工具」及「用於自動化流程的AI工具」，兩者均獲53%僱主認同對生產力有正面幫助。此外，有50%僱主認為「提升技能以更有效運用AI工具」亦帶來效益。這反映出一個結構性轉變：過往僱主主要依賴管理制度與人力資源政策來提升生產力，如今則明顯轉向以AI工具及其相關技能作為首要槓桿。 在招聘策略上，香港僱主亦積極探索如何將人性化互動與AI工具結合，以提高效率並優化候選人體驗。調查結果顯示，44%的受訪僱主認為「人工智能輔助撰寫職位描述」是最具價值的招聘創新，而「自動更新招聘流程狀態」及「專業履歷表審閲服務」則分別獲得43%及41%僱主的支持。這三項創新皆有助於同步提升招聘效率和求職者體驗。 值得留意的是，37%僱主看重「人工智能職涯發展工具」的高度價值，另有35%重視「人工智能履歷篩選及人才搜尋」，而34%則支持建立「人工智能驅動的招聘環境」。這表明僱主並非單純以AI取代人手，而是期望在保留專業判斷與人性關懷的同時，利用AI提高招聘流程的透明度、配對效率及求職者體驗。此趨勢象徵著香港僱主在招聘上正由「流程管理」升級為「體驗設計」，透過整套「AI+HR」系統來精心設計招聘旅程，使人性化互動更及時、更具針對性，而非取代面對面交流或專業判斷。此轉變亦有助於僱主在激烈的人才競爭環境中，建立更具吸引力的僱主品牌。 儘管AI在處理數據及標準化工作方面表現廣泛，但僱主同時強調，真正能將AI效益轉化為業務成果的，仍然是那些具備強大軟技能的人才。報告指出，僱主最願意為之支付溢價的軟技能首三位分別為解難能力（71%）、溝通能力（70%）及時間管理（66%）。其他同樣備受重視的軟技能還包括適應能力（66%）、良好工作態度/勤奮（64%）、指導/師徒能力（60%）、領導能力（60%）、數碼素養（58%）及文化共融意識（49%）。這清晰地反駁了「AI會令軟技能不重要」的普遍誤解。 在技術技能方面，香港僱主對具備AI能力及商業價值的人才更願意支付較高薪酬。調查顯示，在「人工智能模型及應用程式開發」方面，有67%僱主表示願意支付溢價，為各項技術之冠。其次是「人工智能素養（例如使用人工智能工具）」的62%，以及「銷售及市場營銷技能」的57%。其他獲高度重視的技術與職能技能包括傳統資訊科技及數據技能（不包括人工智能技能）56%、工程技能54%、人力資源52%、營運及物流51%、客户服務50%、製造及生產50%、行政及辦公室支援48%，以及可持續發展相關技能45%。這反映香港僱主在推動AI與數碼轉型的同時，亦需要多元職能的共同配合，方能真正將技術能力轉化為實質的業務增長。
