萬寶盛華調查揭港企加速採納AI 優化生產力及重塑招聘流程

ManpowerGroup 香港日前公佈的一項人工智能（AI）市場趨勢調查報告顯示，香港僱主正積極將AI視為提升營運效能、調整人才技能組合，並革新招聘模式的關鍵戰略工具。該調查訪問了524名香港僱主，結果揭示企業正迅速採納AI技術，以推動業務增長，同時重塑人才招聘策略及所需技能。 報告指出，AI應用已從試驗階段逐步融入核心業務流程，企業日益重視科技與人才發展的結合，以提升整體生產力及市場競爭力。在生產力提升方面，受訪僱主普遍認同，過去一年AI相關應用已成為最重要的增效來源。其中，多達57%的僱主表示「用於日常工作的AI工具」顯著提升了生產力，位居榜首；其次為「用於業務策略的AI工具」及「用於自動化流程的AI工具」，兩者均獲53%僱主認同對生產力帶來正面助益。此外，「提升技能以更有效運用AI工具」亦得到50%僱主的肯定。 這些數據反映出一個結構性轉變：過去僱主主要依賴管理制度與人力資源政策來提升生產力，如今則明顯轉向以AI工具及相關技能為首要槓桿。尤其是日常工作工具成為增效首選，表明AI已深入前線員工的日常作業流程，而非僅停留在策略層面或試點項目。值得注意的是，僱主在部署AI的同時，不僅僅是採購工具，更著手重構決策模式與流程設計，並投資於員工的AI應用能力，以確保技術與人才發展相互配合。 相較之下，其他傳統增效措施的影響力則相對較低，例如培訓、提升技能及再培訓（不包括人工智能）為46%；導師/師徒制機會為40%；加薪（不包括福利）為39%；擴大福利（不包括薪金）為35%；提高工作時間安排彈性為32%；增加工作地點彈性為30%；強制回辦公室上班為28%；以及支援多元、公平及共融的資源為23%。這組對比突顯，僱主愈來愈意識到，單靠制度與薪酬調整難以持續拉昇產出，真正能拉開差距的是「技術與能力」的組合，而AI正是當前最具槓桿效應的技術之一。 調查結果亦反映，香港僱主目前最重視的增效方向，已由傳統管理措施逐步轉向AI工具部署及相關培訓投資。增效主軸從「管理導向」走向「科技導向」，其目的並非以削減人手為主，而是透過AI重設流程、提升決策質量，並釋放員工時間，使其能投入於更高價值的工作。 在人才招聘方面，香港僱主日益重視將人性化互動與AI工具相結合，以期同時提升效率及優化候選人體驗。調查顯示，高達44%的受訪僱主認為「人工智能輔助撰寫職位描述」是最具價值的招聘創新，緊隨其後的是「自動更新招聘流程狀態」（43%），以及「專業履歷表審閲服務」（41%）。 這三項創新均有助於同時提升招聘效率與候選人體驗。例如，AI輔助撰寫職位描述能使職位資訊更清晰、一致，從而減少錯配及無效申請；自動更新流程狀態直接回應了求職者常見的困擾，避免履歷投遞後「音訊全無」的情況；而配合AI的專業履歷審閲服務則能在大批量履歷中更準確地篩選出符合要求的候選人，同時減少因機械式篩選而錯失優秀人才的機會。 此外，有37%的僱主認為「人工智能職涯發展工具」具高度價值，35%看重「人工智能履歷篩選及人才搜尋」，另有34%支持建立「人工智能驅動的招聘環境」。這表明僱主並非單純以AI取代人手，而是希望在保留專業判斷與人性關懷的同時，利用AI提高招聘流程的透明度、配對效率及求職者體驗。在香港人才競爭激烈的環境中，僱主在招聘策略上正由「流程管理」升級為「體驗設計」，透過建構一套「AI + HR」系統來優化整個招聘旅程，使人性化互動更及時、更具針對性，而非取代面對面交流或專業判斷，此舉亦有助於建立更具吸引力的僱主品牌。