消委會揭超過2700宗樂齡消費投訴 聚焦美容療程及電子產品銷售問題

消委會最近發佈數據，指去年共收到2769宗關於樂齡消費者的投訴，較前年減少逾1000宗。這些投訴主要集中在美容療程及電子產品的銷售問題。 一位70多歲的市民因視力及身體問題，無法快速閲讀或理解複雜的合約，在不知剩餘療程數目的情況下，被推銷大量美容療程。這名市民花費超過30萬元，購入超過550次的美容服務。即使每兩星期使用一次，也需超過20年才能用完，但這些服務的有效期僅剩兩年。 此外，一名80多歲的消費者在一家電器店員工的推介下，以1.25萬港元購入了最新款48吋智能電視，該電視內置串流平台功能。然而，安裝技術人員未有按承諾教學，亦未提供任何操作指引，使得消費者最終求助於消委會。 針對這些情況，消委會呼籲商家審視其銷售策略，為樂齡人士提供更周到的支援。推銷合約時應清楚解釋條款，並重視合約字體的可讀性。同時，消委會也建議樂齡消費者應衡量自身需求，避免購買過量服務，交易前應細閲銷售條款及慎重決策。