Zoom發布AI工作介面ZoomMate 提升職場協作效率

視像會議軟件服務商Zoom Communications, Inc.近日宣佈，推出其代理式人工智能（AI）工作介面ZoomMate。據公司介紹，這項創新產品旨在協助用户將職場對話無縫轉化為可執行的後續行動，同時確保過程中資訊完整無損，藉此提升企業協作效率。 ZoomMate的開發建基於Zoom早前於今年三月公佈的「執行系統」（System of Action）願景。該介面能夠將實時對話資訊連接至代理式搜尋、執行工作流程、自訂代理以及生成AI內容等多元功能，反映公司將對話有效轉化為實質工作成果的長遠目標。 產品特點方面，ZoomMate具備主動從Zoom平台及已連接的企業系統中擷取資訊的能力。它能根據會議內容及企業內部資訊生成相關工作成果，並協調跨流程的後續工作。此舉有望消除用户頻繁切換不同工具所帶來的零散與工作流程不連貫的障礙，從而優化整體工作體驗。 Zoom產品總監Russell Dicker表示，Zoom一直處於每個工作決策對話的核心，而ZoomMate正是基於此洞察而打造。他強調，無論在會議前、期間或之後，ZoomMate都能有效地將會議中作出的決策，與後續所需採取的行動相互連結，並無縫整合至所有與工作相關的系統，進一步深化Zoom在企業協作領域的價值。 Moor Insights & Strategy副總裁兼首席分析師Melody Brue則指出，市場正逐步從單一運作的AI助手，轉向能夠更有效整合企業內部決策、數據與工作流程的工具。她認為，現時不少AI解決方案仍流於表面，未能充分掌握影響決策的實時動態。然而，ZoomMate採取了不同的策略，其核心優勢在於處於決策形成過程的對話之中，因此能夠獲取即時的業務資訊，並提供更貼近團隊日常實務的建議。