宏利香港成保監局AI計劃核心夥伴 致力將香港打造成區內創新樞紐

宏利香港今日宣佈，正式成為保險業監管局（保監局）最新一期「人工智能（AI）促進計劃」的重點參與保險公司。此舉不僅彰顯宏利香港在負責任地採納AI技術方面的堅定承諾，亦旨在積極支持香港發展成為區內AI創新樞紐。 宏利香港及澳門行政總裁白凱榮（Patrick Graham）指出，AI技術正迅速重塑整個保險業的生態系統，促使業界重新思考並優化客户服務模式，同時顯著提升營運效率及市場應變能力。他表示，公司很榮幸能加入「人工智能促進計劃」，並將透過此平台，結合宏利在提升AI能力及人才發展方面的持續投入，進一步在業務層面負責任地拓展AI應用，深化與業界夥伴的協作及知識共享，從而推動AI在保險行業的廣泛應用。 市場消息指，宏利香港正加快將AI技術融入其核心業務環節，以全面提升客户體驗及營運效率。其應用範疇廣泛，涵蓋分銷、客户體驗、核保及理賠等關鍵領域。近期主要舉措包括：推出AI客户助理，為客户提供全天候雙語支援及更快捷的資訊服務；引入AI銷售支援平台，為代理人提供數據為本的深入洞察分析；以及推出可協助代理人處理新業務及查詢核保資訊的AI助理工具。 此外，公司最近更與科技巨頭阿里雲建立策略合作夥伴關係。雙方將建立協作框架，並積極探索共同建立聯合AI中心，旨在合力開發創新應用場景。據悉，所有相關AI措施均建基於嚴謹的治理框架，以確保AI技術能在負責任、安全及符合法規的前提下穩步推進。 宏利香港此次積極參與「人工智能促進計劃」，充分反映公司一直視香港為推動AI創新的策略性樞紐，並體現其致力於善用AI技術推動業務持續發展的長遠策略願景。