花旗銀行整合信用卡獎賞平台 強化客户互動及推動本地消費

花旗銀行宣佈，已在其手機應用程式內全面整合其信用卡獎賞平台，作為一項策略性的長期推廣計劃。此平台旨在為客户提供一站式的便捷服務，讓他們能夠輕鬆瀏覽、儲存及兑換各類電子優惠券，並可在線上及實體店鋪進行消費時即時使用。為持續為客户帶來新鮮感，平台將每逢星期五推出全新的電子優惠券，採取先到先得的形式發放，適用於遍佈香港超過500個參與商户據點。 花旗銀行管理層指出，該獎賞平台在試行階段已取得正面成效。數據顯示，成功兑換並使用電子優惠券的信用卡客户，其於花旗數碼渠道的活躍度及平均消費額均顯著上升，相較於其他客户，平均消費額更高出兩倍以上。這充分印證了此獎賞功能對於深化客户關係及提升客户忠誠度的顯著助益。花旗銀行數碼銀行業務部及信用卡貸款銷售主管胡偉賢表示，透過與眾多商户建立緊密的策略性合作夥伴關係，該行能夠根據客户的實際互動與消費模式，提供真正貼合其需求的個人化優惠，此舉不僅有助於加強與客户的日常數碼互動，亦能有效支持香港本地的零售經濟活動。 市場普遍認為，金融機構積極推動數碼化轉型，以提升客户體驗及競爭力。花旗銀行亦強調，其數碼業務正展現強勁的增長勢頭。目前，逾九成的信用卡客户已屬於數碼活躍用户，而超過96%的財富管理交易亦已透過電子渠道完成。是次獎賞功能的推出，正好迎合了當前市場的消費趨勢，因為消費數據顯示，客户對於便捷、具增值效益及體驗主導的消費模式需求日益增長。Mastercard經濟研究所的市場洞察亦指出，旅遊、餐飲及品味生活等消費類別在全球範圍內持續表現強勁。這一趨勢與花旗信用卡客户的消費模式不謀而合，其旅遊消費按年錄得34%的顯著增長，購物消費亦增長16%，充分反映出客户越趨重視具有價值及深度的消費體驗。