金管局推動銀行業界強化長者及無障礙服務

香港金融管理局（下稱金管局）聯同香港銀行公會宣佈，銀行業將全力推行《長者友善銀行服務指引》及修訂後的《無障礙銀行服務實務指引》，以進一步提升長者及殘疾人士的服務質素。 兩份指引由香港銀行公會制訂，並獲金管局的認可，旨在確保包括肢體傷殘、視障及聽障人士等用户均能受惠於更為適切的銀行服務。金管局副總裁阮國恆表示，此指引建基於多年來的行業實踐經驗，目的是提升客户體驗，預期將有助構建更具包容性的金融環境。 市場消息指，金管局與業界持續保持緊密合作，尤其在數碼轉型背後，仍強調要以公平和以客為本的原則來服務客户。銀行公會主席、中銀香港（02388）副董事長兼總裁孫煜亦表示，公會將持續與監管機構緊密協作，為長者及其他有特殊需要的羣體提供更便捷的服務。 此外，財經界留意到，隨著銀行業界加強改革舉措，這些新指引或將加速香港普及金融的推進。 近日更新的資訊顯示，銀行界亦正在探討更多運用科技的方案，以持續改善服務，迎合不同客户的需求。