平安數字銀行鋭意深化AI應用 提升營運效率助中小企拓灣區市場

平安數字銀行行政總裁姚文松於世界互聯網大會亞太峯會分論壇上表示，該行鋭意依託平安集團的強大科技實力，致力深化科技創新，並積極擴展人工智能（AI）在日常業務及產品創新層面的應用，旨在全方位提升營運效率。 姚文松指出，透過更廣泛及深入應用AI科技，銀行可有效節省營運成本與時間，並將此優勢回饋予客户。團隊因此能更集中資源優化客户體驗，確保個人及中小企業客户能安心使用該行服務，實現財富累積目標，實踐「安心在.未來在」的品牌價值。 針對跨境和貿易企業日益增長的需求，平安數字銀行持續透過科技與數據革新服務模式。從認識客户（KYC）環節開始，數據分析賦予團隊多維度瞭解中小企客户的營商狀況，從而加快及精準地完成客户盡職調查，大幅簡化審批流程。此外，該行亦透過數據應用，顯著提升風險管理效率，支援反洗錢監察工作，並有效降低壞賬風險。 市場消息指，該行更積極與香港特區政府及業界夥伴攜手合作，共同構建貫通粵港澳大灣區及國際市場的數據基建及金融服務平台，旨在支援企業拓展至更廣闊的區域及國際市場，推動區域經濟融合與發展。 為強化安全防線，平安數字銀行已將AI技術融入多個部門及應用場景，以提升系統對深偽（Deepfake）技術的識別能力，偵測疑似偽造或合成面孔，協助團隊監控及防範潛在詐騙活動。在反詐騙與金融犯罪合規方面，該行將進一步運用AI分析異常交易模式，藉此強化銀行在風險管理及欺詐防範上的能力。同時，於貸款審批、產品開發、技術建設乃至市場推廣等環節，平安數字銀行亦靈活運用AI協助團隊進行資料蒐集、編碼及設計等工作，進一步提升整體營運效率。 展望未來，平安數字銀行將持續引領數字銀行及數據基建的發展趨勢，深度應用AI科技於日常業務運作及產品創新，以支持金融業的可持續升級，並推動更多中小企及個人用户從智慧金融服務中受惠。