屈臣氏集團夥31科企夥伴 加速AI驅動O+O轉型拓創新

屈臣氏集團近期宣佈，與全球31家頂尖科技策略夥伴深化合作，旨在透過人工智能（AI）技術，全面加速其線上與線下（O+O）零售模式的轉型與創新。是次合作標誌著集團在建立完善全球科技生態系統方面的重大進展，冀望藉此提升零售創新步伐、強化網絡安全韌性，並推動各營運市場的可持續規模化增長。 市場消息指，集團於「2026年科技合作伙伴日」上正式委任這批策略夥伴，反映其將AI視為核心策略增長引擎的決心。屈臣氏集團透露，將持續加大在科技、數據及人工智能領域的投資，重點目標包括提升企業生產力、提供高度個人化的顧客體驗、強化網絡安全防禦以及優化電子商貿平台。集團強調，AI並非單一應用技術，而是已橫向整合至多個核心業務範疇，涵蓋顧客互動、電子商貿營運、業務流程管理、數據深度分析及員工生產力提升，以期為企業創造更廣闊的價值空間。 屈臣氏集團行政總裁倪文玲指出：「人工智能並非獨立的科技，而是貫穿整個企業的核心策略。我們的首要任務是利用AI減少操作阻力、提升執行效率，讓團隊能夠更專注於為顧客創造價值。」她進一步強調，這31個全球科技合作夥伴扮演著關鍵角色，將與集團攜手結合數據、科技與專業知識，共同構建一個更靈活、更具規模且具前瞻性的企業營運模式。 據瞭解，自2017年推出科技合作夥伴計劃以來，屈臣氏集團與科技夥伴的關係已從最初提供單一解決方案，發展成為如今的策略性協作模式。這種模式能夠全面支援集團在各地市場的長遠數碼及O+O策略。現時，這些合作夥伴不再僅限於傳統供應商角色，而是晉升為值得信賴的策略顧問及創新夥伴，與集團的增長策略及營運模式緊密配合。 展望未來，該計劃將持續聚焦於AI驅動的自動化、個人化的O+O體驗、深度數據分析、提升網絡安全韌性、構建可擴展的科技平台，以及全面提升整體生產力，以應對不斷變化的市場挑戰。