金融業正加速應用人工智能(AI)技術,預期這項顛覆性科技將對行業帶來深遠影響,尤其是在人力資源結構方面。摩根大通(美:JPM)行政總裁戴蒙(Jamie Dimon)近日指出,AI最終可能會減少部分工作職位,但同時亦會創造出多種類型的新職位。他明確表示,摩根大通未來可能會招募更多AI專家,以應對技術發展趨勢,同時減少某些類別的傳統銀行家數量,此舉旨在大幅提高銀行的整體工作效率。 市場普遍關注AI技術對金融機構就業市場的衝擊。與此同時,其他主要銀行亦曾就此議題發表看法。渣打集團(02888)行政總裁Bill Winters早前曾提及「低價值人力資本」的概念,並指出渣打正透過投入金融和投資資本,以取代「較低價值的人力資本(lower-value human capital)」,此番言論一度在市場上引起廣泛討論。 HSBC滙豐(00005)行政總裁艾橋智亦曾表達類似觀點,他認為AI將「摧毀」某些既有職位,但同時也會創造出新的工作機會。艾橋智更敦促員工應積極擁抱技術變革,而非加以抗拒,以適應金融行業不斷演進的數碼轉型浪潮。分析認為,隨著AI技術日趨成熟,金融機構的人才策略將持續調整,對具備AI相關技能的專業人才需求將會持續增加。
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